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一家遍及100多个国家、拥有专属保险（Captive Insurance，也称自办保险）业务的全球五百强企业已经与安联国际企业&特殊风险（AGCS）共同完成了一项区块链技术原型。承保公司在一篇新闻稿中表示，原型显示可以通过区块链极大加速和简化国际保险交易。
其区块链还连接到了花旗集团CitiConnect的应用程序接口，用于接受来自安联区块链和分散支付的指令，通过美元最终扩展至其他市场和货币。
该项目组长及AGCS中欧和西欧地区创新经理Alan Cabello说：“我们在AGCS有一个大的的创新程序，其想法是为交易新技术和新方法建立原型并进行测试，接着将其推出，实现客户与它的交互，并给予我们真实的反馈。”
建立于Hyperledger（超级帐本）结构1.0基础上的安联集团专属保险区块链原型专注于两种类型的保险政策——职业责任险和所有权——提供给美国、中国及瑞士本地子公司的专属保险项目。该原型着眼于专属保险周期中的三个常见流程——一年期保单续保、保险费交付及索赔的提交和结算。它将这些流程转变为分布式账本环境，缩减了从开始到保单，保单到保险费及索赔到结算等流程的时间。
安联的风险转移（ART）负责人Yann Krattiger表示：“我们的专属保险区块链原型证实，能够极大地加速和简化前端保险公司与客户间的定期交易和现金转账。以自动化过程取代上千封邮件和大量数据文件的往来。”
专属保险程序向每一家运营公司收取保险费并在需要索赔时立即实现国际间赔付。安联集团作为前端保险公司，会与所属者合作管理每一道程序。
Cabello表示，如今区块链已经足以参与全球企业中非常复杂的事务管理。
“任何国际保险程序都可能从区块链的数据质量和交流通信方面获益。这能够改善我们当下的生活，而不必等到明天或者未来五年。从企业概念来说，跨地域交流和共享信息仍是非常复杂的过程。”
他补充说，专属保险非常有趣，因为它需要将这部分所有信息集中在同一客户之下，并完全理解它。而此前可能需要进行四个月的过程现在四分钟就能完成。虽然区块链的处理速度在金融领域并不是最快的——比如说，相比高频率的交易，它仍十分缓慢——但专属保险操作中处理大量复杂数据的准确性比原始速度更为重要。
花旗集团全球数字渠道服务主管Mayank Mishra说：“区块链提供的最大价值在于它降低了存在许多中间机构的市场对任何特定中间机构的需求。在大多数金融服务流中，商业参与者之间存在一家中间方为他们进行通信及统筹交易，而区块链让每个人能够通过同源进行交流，以此消除了对中间机构的需求。”
他表示，尽管花旗集团正在评估区块链的多种能力，并积极与纳斯达克合作发展其私有市场，但它通过应用程序接口与安联集团达成联系。当一个商机出现时，花旗首先会看自己现有工具与流程能否支持它。
Mishra说：“我们的客户中有区块链技术的早期采用者。我们与他们一同开发主要的解决方案，不过业内也正更积极地理解这项技术以及尝试用例。”
在安联，开发一个区块链解决方案始于设计思维。
Cabello表示，将自办保险程序移入区块链的大部分价值在于深入这些过程的具体细节。
“绝大多数价值在于，彻底理解事物的流动方式，并重新考虑如何让区块链环境更为合理。着眼于这一水平的许多国际程序是比较困难的；技术本身就让我们得以实现一些好的事情。”
Cabello表示，以设计思维为背景，该保险公司的团队采取了完全以客户为中心的方式。
“我们从自身及顾客的角度进行设身处地地思考，观察他们每天的工作中发生什么而结果又如何。我们对两方都进行了大量的采访调研。”
安联集团与Ginetta合作设计了方便的用户界面，使核心过程可视化，通过实时信息，实现全球相关参与者的进展情况追踪。在创建用户界面前，所有的专属保险管理流程都已经过审查、重新定义及彻底简化。
Cabello表示：“许多关注点都集中在技术本身，但实际上与技术有关的工作可能只有10%。其余90%是重新考虑基本过程，而这些最终都会落实到人。”
他们向用户发布任务来进行原型测试，记录他们是如何做的以及困惑之处。
“我们对该流程以及如何使它更易使用的问题进行了非常密切的关注。”一些大型企业系统可以用数月进行使用训练；而安联希望让这个系统更加直观。
他说：“这就是B2B，但最终对应到每一家企业（B）的使用者都是人，我们需要非常注重包括客户和员工在内的使用者。如果能让我们的员工因此而感到愉悦，那么我们也能够使客户感到愉悦；每一个工具的终端都对应一个人。”
他补充道，对于会成为规则改变者的区块链来说，用户体验极为重要。
“在理想情况下，这能取代许多相互间交流效率低下的不同工具；而企业间存在大量邮件和Excel电子表格的往来。”
“邮件造成了过度的交流。在一份专属保险业务中，你要与上百个拥有不同语言的办公室进行对接，这非常复杂。区块链能够让我们对其进行简化。与花旗集团的合作非常重要，因为它让我们能够流转真正的货币。在许多不同行业及不同方式下，其未来潜力都是巨大的。”
作者：Tom Groenfeldt
翻译：cici@比特中文网
网址：https://www.forbes.com/sites/tomgroenfeldt/2017/11/14/allianz-prototypes-blockchain-for-global-self-insurance-client/#1896884778e6
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