区块链能否进军千禧一代的旅游市场？

21至35岁的千禧一代作为增长速度最快的消费者群体，其消费支出的比例也是十分惊人的，每个行业的企业都渴望占有这个高潜力的市场。目前，该群体每年花费近6000亿美元，相当于所有人均支出的三分之一。

这一趋势已经蔓延到几乎所有面向消费者的行业，包括奢侈品市场，房地产，技术和零售。

千禧一代的旅行人数也在增加，甚至可以与旅行和预订中花费最多的退休人员人口相匹配。一些专家还指出了这一代人对旅游业的重要性。

旅游行业的权力和流程具有强大的中心化属性，这使得消费者花费了高昂的价格，也不利于交易过程，而且选择性更少。

即使是旅行计划也常会受到TripAdvisor等网站的挑战，据说它是受到了中心化和更古老的商业模式的负面影响。

TripAdvisor网站的排名算法很容易被企图提高客流量的公司所操纵，这是为了让千禧一代的消费者搜索更个性化的推荐和体验旅行。 而且，它远非唯一提供此类问题的提供商。

像Expedia和Kayak这样的预订网站会在其供应链的每个环节评估费用，收取不同比例的高额费用，并将大部分费用都转移到消费者身上。这越来越多地与千禧一代的偏好背道而驰，包括更多个性化的服务，产品体验和高度的灵活性。

改变千禧一代的范例

一些旅游公司在加强了对该行业控制的同时也打开了新兴市场的大门，以更直接地针对千禧一代的解决方案颠覆着市场。

对于这个领域的许多企业家和潜在的改革者来说，颠覆千禧一代旅游市场的答案取决于区块链技术。 一些人认为，去中心化网络和不可篡改的分类账系统使该技术成为千禧一代寻求体验和个性化旅行的理想合作伙伴。

事实上，越来越多的年轻人开始转向旅游代理商 – 根据报告，2016年有34％的人选择了旅行代理商 – 而区块链正好填补了最重要的选择：人为参与预订流程。

由于他们对这一关键方面的关注，基于区块链的旅游公司也开始利用不断变化的人口结构和需求，特别是年轻一代开始避开一些大公司，因为他们认为大公司是以利益为先的。

更重要的是，基于区块链的解决方案与观察者所注意到的趋势相吻合。 例如，大多数年轻人在社交媒体上分享他们的旅行体验，并对提供奖励的公司表现出更高的忠诚度。

由于对等（P2P）通信的增加和通过代币的客户激励方法，分布式分类账技术（DLT）的区块链和相关IT被认为是完全有能力利用这些趋势的。这项技术在进入市场的过程中已经取得了重要的进展，并且已经有一些公司进行了重大的改革。

改善旅行

旅行不仅仅是简单的预订航班，区块链初创公司已经发现这一点并成功改善了部分流程，而不是单纯地提供中心化各个方面的垂直整合解决方案。

例如，推荐平台Cool Cousin试图将用户变成其城市中的旅行代理商。访问者可以要求其推荐，并通过CUZ代币激励“Cousins”参与，让客户获得奖励以帮助他人并提供良好的建议。

对于在进行任何旅行决定前浏览多个网站的千禧一代来说，这种无偏见的个人互动被认为是提供的更全面的解决方案。

Cool Cousin首席执行官Itai Nagler表示：“在中心化旅游市场中，信息超载和有偏见的内容使旅行者无法找到相关有用信息。无论他们如何努力避免可疑的建议，最终他们的大部分休假时间和金钱都浪费在了不适合他们氛围的平庸地方。”

他进一步指出，“我们的‘Cousins’是本地人，他们就像你一样，主要目的是让你在他们的城市度过美好时光。”

同样，总部位于美国的Loyyal通过创建“游戏化”忠诚度平台，为公司提供了激励千禧一代游客的奖励方式。

这种区块链企业不但不会被迫与特定的服务提供商合作，还可以实现互操作性和更广泛的奖励计划，从而提高留购率，提升利润。

与此同时，法国区块链初创公司Fizzy也在一直努力让正在抛弃旅行保险的千禧一代更好地使用透明的以太坊智能合约来保护自己。

有人认为，通过解决这些辅助问题，千禧一代才更有可能参与并继续在旅行中消费。区块链公司进入市场的目标不一定是取代现有的结构，更多的是填补许多大型企业无法解决的服务缺口。

通过解决这些问题，该新兴行业可以争取自己的主张，并创造金融机会 – 不仅仅是为创造服务的公司 – 而且为愿意参与其生态系统的千禧一代利益相关者创造金融机会。

昙花一现还是新兴趋势？

像大部分区块链和加密行业一样，仍有怀疑者不确定该技术是否真的能进军千禧一代的旅游市场。

对于旅游业来说，为了增加针对这个不断增长的群众服务，采取更大的步骤来适应他们的生活方式和偏好似乎也是合乎逻辑的。 而对于一个每年从千禧一代获得数十亿美元收入的行业来说，更好的留购率最终将取决于采用创新解决新兴一代难题的解决方案。

作者：Roger Aitken

翻译：cici@比特财经

网址： https://www.forbes.com/sites/rogeraitken/2018/03/11/can-blockchain-embrace-the-multi-billion-dollar-millennial-travel-market/#20c904e11dbe

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