银监会完善银行收费公示 ：官网和网点都要有顺水鱼财经

中国经济网北京4月6日讯 (记者华青剑) 中国' target='_blank' >银监会今日通报了' 银行业不规范经营专项治理工作进展情况，中国银监会银行监管一部主任杨家才表示，接下来会进一步深化专项治理工作的具体措施，通过组织现场查访、规范收费公开方式、建立投诉举报回应机制等纠正银行业附加不合理贷款条件和收取不合理费用的违规行为，严肃查处违规行为。

银监会组织各级监管机构全面开展现场查访

据杨家才介绍，银监会将组织各级监管机构全面开展现场查访，或联合媒体参加，引入舆论监督。会机关拟动员各部门全部参加，按照部门负责、分片包点方式，组成12个督察组，分赴36个省、市、自治区和计划单列市，深入各级银行网点查找问题，促进整改，同时检查各级监管派出机构的工作。

根据查访情况、针对重点问题再次召开全国性会议，对专项治理工作进行再部署、再落实、再推进。

银行官网公示和网点现场公示相结合

目前，各家银行对收费价目公示，有的是手册式、有的是散页式、有的是网络式、有的是滚动电子屏幕式，公布的内容编排也不一样。

杨家才表示下一步将督促各家银行进一步完善收费公开方式。凡是有官方网站的银行，要统一由法人机构在官网上公示，便于消费者检索、查询、对照；遵循政府指导价(含政府定价)和市场调节价分开的原则，对两类收费项目分类排序、逐项编号，便于消费者理解；遵循收费依据充分和优惠政策透明的原则，充分披露各项服务的业务功能、收费依据和优惠政策，便于消费者进行选择；遵循价格浮动授权清晰的原则，对于浮动收费项目，由法人总部明确价格浮动范围和对分支机构的授权，分支机构只能按照授权在浮动区间内合理收费。

建立投诉举报回应机制 银监会投诉举报电话公布

据杨家才介绍，银监会已经确定的投诉举报电话号码是：010-66278617(工作时间)。从下周一也就是4月9日起，消费者可以拨打该号码进行投诉举报。

银监会还要求，各家银行和各地银监局都要设立并公布投诉举报电话，并建立相应的投诉举报回应机制，对广大消费者的诉求做到件件有回音、事事有答复。

严肃查处违规行为 尽快制定出台《商业银行服务价格管理办法》

杨家才介绍到，银监会对于3月1日以后出现的附加不合理贷款条件问题，对于4月1日以后出现的收取不合理费用问题，各级监管派出机构要按照属地执法原则，发现一起、处理一起，绝不可下不为例、绝不可从轻处罚、绝不可宽容迁就。同时，银监会将建立直查机制，对群众投诉举报的问题直接派员赴相关机构，现场核查、及时处罚、及时回告结果。

此外，杨家才称，银行服务收费管理涉及多个相关部委，银监会将积极配合国家价格主管部门' target='_blank' >发改委和' target='_blank' >人民银行，尽快制定出台《商业银行服务价格管理办法》等法规制度，全面规范和约束银行的服务收费行为，建立完善规范银行服务收费的长效机制。