普及银行业金融知识 维护消费者合法权益——银行业启动2014年金融知识宣传服务月活动顺水鱼财经

' target='_blank' >银监会各级派出机构、各' 银行业金融机构将根据当地实际情况和公众需求，通过电视、电台、报纸杂志、网站、短信、微信、' 微博、银行网点等渠道，深入社区、走上街头、走进校园、走入乡村，采取知识讲座、有奖竞答、戏剧表演等公众喜闻乐见的形式进行广泛宣传。

近年来，随着银行业金融产品和服务日益丰富，消费者获取金融知识的愿望十分迫切，银监会作为银行业监督管理部门，不断推动银行业金融机构探索多渠道、多形式加强银行业金融知识普及工作。2013年，银监会及其派出机构组织开展送金融知识进工厂3,122次，受众超过180万人次；送金融知识进社区18,970次，受众超过4,000万人次；送金融知识进校园3,543次，受众超过162万人次。仅2013年“金融知识进万家”宣传服务月活动，全国共有20余万个银行网点参与，设立户外集中宣传点8万余个，出动宣传人员109万余人次，接受消费者咨询8,400多万人次，发放宣传资料8,500多万份，发送公益宣传短信2.6亿余条，在各类媒体上投放宣传片和宣传广告108万余条。

此外，银监会还不断加强消费者权益保护工作体制机制建设，引导银行业金融机构加强自律，提升服务质量，推动消费者权益保护工作有效落实。发布《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，从制度体系是否完备、制度执行是否有可靠保障等五大方面，评估银行业金融机构消费者权益保护工作开展情况和实际效果，督促银行业金融机构坚持依法合规经营。成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，研究银行业消费者权益保护工作重大问题，推动消费者保护工作中长期规划和管理体系建设。开展银行业消费者权益保护现状专项调查，指导完善银行业消费者权益保护工作框架，构建我国银行业消费者权益保护数据库。在各省级银监局设立消费者保护部门，充实工作力量。编制《2013年' 中国银行业消费者权益保护年度报告》，出版《国际金融消费者保护' 法律法规选编》，加强工作宣传及对外交流。组织开展银行业“服务流程标准化、服务用语标准化”试点工作，总结试点经验，推广“两标准”活动。

本次宣传服务月活动是银监会为提升社会公众金融知识水平，增强其安全消费和依法维权意识，提高银行业消费者权益保护水平的一次重要实践。通过每年一次的“金融知识进万家”集中宣传活动以及常态化金融知识宣传教育工作，银监会将联合政府部门、' target='_blank' >教育部门、专业机构、新闻媒体等各方面力量，共同深入推进银行业消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益。