银监会主席郭树清：严控理财期限错配顺水鱼财经

正值3·15国际消费者权益日之际，" 中国银行业协会发布《2016年度中国" 银行业服务改进情况报告》，刚上任不满一个月的银监会主席郭树清也出席了报告发布会。

郭树清表示，" 银行业是服务业，要有“端盘子”服务精神，牢固树立以客户为中心的理念，不断改进银行服务；并要以制度建设为基础，将消费者权益保护纳入工作体系，各银行都要高度重视客户投诉，董事长行长要经常处理和过问这方面工作。

郭树清称，近几年来，中国银行业在提升消费者满意度、发展普惠金融、创新金融科技，以及加大力度保护消费者权益等方面取得了显著成绩，但随着公众金融服务需求日增且多元，银行业要不断改进服务水平，并加强金融消费者权益保护和行业队伍建设。

具体来说，在改进银行服务方面，要加大对供给侧结构性改革的支持力度，深入推进“三去一降一补”，切实发挥债委会作用，实现企业、政府和银行“三方共赢”。大力发展普惠金融，让所有市场主体和城乡居民都能享受到金融服务，鼓励大中型商业银行设立普惠金融事业部，国有大型银行要率先做到。着力提升小微企业金融服务水平，实行差别化考核评价办法和支持政策，有效缓解融资难、融资贵问题等。

郭树清表示，银行业要及时改进完善产品管理制度，依据规范金融机构资产管理业务的指导意见，及时研究制定" 理财产品和资管产品管理办法；引导理财产品更多地投向实体经济，严控期限错配和杠杆投资。对于员工泄露客户信息等风险事件，加强双线问责，严肃处理当事人，严格追究领导责任，从严从重处罚。研究完善员工行为准则和职业操守制度。提高员工职业道德和业务素质，严格员工行为管理，坚决惩处吃拿卡要、内外勾结、监守自盗、利益输送等违法违规违纪行为。