近日,' target='_blank' >周文杰副局长赴' 建设银行信用卡中心调研投诉举报处理等消保工作。会上,建设银行' 信用卡中心总经理魏春旗就该中心组织架构、经营情况、投诉管理、消保工作等进行了介绍。周文杰副局长详细了解了该中心客户服务流程管理、消保绩效考核以及首诉处理措施等,并要求该中心结合信用卡业务投诉管理的特殊性,采取针对性措施,继续重视投诉信息的分析整理,切实降低投诉量。
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