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最赚钱银行更应反思自己的服务顺水鱼财经

核心摘要: 国内最大银行工商银行发布上半年业绩公告。数据显示,今年上半年,工行实现净利润648.79亿元人民币,同比增长56.75%,首次问鼎世界最赚钱银行的“宝座”。工行董事长姜建清对此成绩表示满意。(8月22日《京华时报》) 不过,对于这个世界上最赚钱银行的服务,作为普通市民的我却有着诸多不解和迷惑。 首先,几乎每次我到工行办理业务,迎面而来的都是黑压压的人头、烦躁的等待……诚然,客户多,这是工行的优势,但是,
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国内最大银行工商银行发布上半年业绩公告。数据显示,今年上半年,工行实现净利润648.79亿元人民币,同比增长56.75%,首次问鼎世界最赚钱银行的“宝座”。工行董事长姜建清对此成绩表示满意。(8月22日《京华时报》)

不过,对于这个世界上最赚钱银行的服务,作为普通市民的我却有着诸多不解和迷惑。

首先,几乎每次我到工行办理业务,迎面而来的都是黑压压的人头、烦躁的等待……诚然,客户多,这是工行的优势,但是,这种办一次业务非等得一两个或者两三个小时的状态,不恰恰从一个侧面说明,这种服务非常差劲吗?这些现实情况跟“最赚钱银行”称号相匹配吗?

<a银行市场周刊 src="http://img.hexun.com/2011-05-20/129793707.jpg" width=104 height=90>" 银行周刊:
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其次,在对待大户和散户时,“最赚钱银行”的待客之道让人不敢恭维。对于大户,工行有特殊窗口,甚至可以插队,这种“嫌贫爱富”的做法,令人难受。不仅如此,全国首起曝光违约借款大学生个人信息的“壮举”,也出自工行。 笔者对此不能理解,全国有那么多违约借款的客户,包括政府部门、官员、高校、社会团体等等在内,拿谁开刀不好,却偏偏选择这些刚刚毕业尚没有还款能力的大学生,这公平吗?难道银行在诸如官员等“公职老赖”面前,其实都是无计可施的?

诚然,以上这些斑斑点点,在其他银行身上也不同程度存在着,甚至有过之而无不及。然而,工行既然登上了“世界最赚钱银行的‘宝座’”,那就要对得起这个称号,要拿出“龙头老大”应有的本领和水平。鉴于此,笔者期待工行能及时提高管理效率、改善服务质量。

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