北京车险08年理赔天数缩短13天 结案率升12.7%顺水鱼财经

此次测评是由北京保监局指导，北京保险行业协会执行，测评对象为在京经营交强险和商业车险的23家保险公司北京分公司。测评选取了平均结案时间和结案率两项关键指标，平均结案指自客户报案其，至可以领取赔款时所需的平均时间（其中包括报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、理算、核赔等多个环节）。结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。

测评显示，结案周期最短的前五名公司为永安北京分公司、安诚北京分公司、长安保险北京分公司、华安北京分公司以及阳光北京分公司，结案率最高的前五名公司为大地北京分公司、永安北京分公司、中华联合北京分公司、天平北京分公司以及平安北京分公司。其中综合指标较为突出，即结案周期短、结案率高的公司仅永安北京分公司一家。

北京保险行业协会有关负责人表示，理赔案件的结案指标可以从一个侧面反映出各保险公司的服务水平，帮助消费者比较各家保险公司理赔失效，促进保险行业努力提高理服务水平，但结案指标不能作为唯一指标，因为每一个理赔案件结案时间的长短，不仅仅取决于保险公司，在很大程度上与出险车主配合、修理厂的修理精度和受委托的代理人工作效率有关。