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值得注意的是，大多数投资者投诉的第一个问题就是渣打银行理' 财经理在销售中虚假宣传，甚至涉嫌帮助客户虚构资料。
深圳投资者林祥介绍，在签订合同之前，渣打银行的' 理财师并没有对产品的投资结构进行过详细讲解，反而不断强调产品的预期收益率最高可达48%，而且还是保本型产品。
在理财经理的催促下，林祥称，“在一个上午，很快就签了很多字，算完成了投资。”但在投资出现亏损之后，林祥开始发现许多疑问，“在签订购买合同之后，才发现投资的是QDII产品，且渣打只承担10%的亏损额度，超过这个额度就不保本了。”林祥向记者诉说时，深感被愚弄。而且，令人奇怪的是，尽管在多处都签了字，但渣打银行并没有给林祥一份合同。
经济危机中保护金钱才重要 黄金才是金钱巴菲特索罗斯理财秘诀 银行理财产品 收益稳健一枝独秀 风险 天津投资者张津介绍，根据“渣打苦主”联盟投资者相互沟通，他们发现损失较大的投资者的一个共同特点：那就是并不太了解投资市场，正是本着规避' 股票 、' 基金等高风险投资品种的心态才选择了银行理财产品，结果却不明就里地被推荐购买了外资银行风险较高的金融衍生产品。
投资者称许多原本应有的销售程序都被架空。按照银监会规定，投资者购买产品前需要进行风险测试。但“渣打银行的客户很多都没有做，而且用各种谎言骗取客户签名。有些做了通不过，后来私自修改了才通过的。”一位投诉者称，而且该投资者还反映，由于材料是多份摞在一起的，其中关于签字的几个关键页夹杂在最后没解释就签过了。
更让人难以置信的是，有投资者称，渣打银行理财经理为了能够让客户符合购买理财产品标准，甚至帮客户伪造资产数额。一位投资者称，他投资的10万美元已经是倾尽所有，但理财经理帮她做的账显示她有100万美元总资产！
“作为专业的理财机构，应该非常清楚销售的理财产品的潜在风险，特别是在境外投资方面，有关汇率的波动风险也应该清楚地向客户提示。但渣打现在的做法，让人感觉像是设好了一个陷阱。”林祥最后说。他表示将参与到苦主联盟中，坚持对渣打银行进行投诉，一直到问题实现合理解决。
