现场直击：暴雨致墙体坍塌车辆受损 国寿财险快速理赔顺水鱼财经

——" 中国人寿财险北京分公司查勘" 理赔一线纪实

北京暴雨致墙体坍塌车辆受损 国寿财险快速理赔

绿港家园车辆出险现场

和讯" 保险消息 7月21日中午到22日凌晨，北京遭遇61年来最强暴雨，导致北京约190万人受灾，水淹车辆更是数以千计，给京城群众财产造成巨大损失。各保险公司也纷纷启动紧急预案，积极采取应对措施，提供及时有效的理赔服务。

7月24日，和讯网来到位于北京顺义区一家" 大众4S店维修点，维修厂内一辆后备箱完全塌陷的车辆格外引人注意。在和讯网询问下得知，当时车辆停放在北京顺义区绿港家园小区的公共停车位，由于当日暴雨冲刷积水导致停车位后墙体坍塌，坍塌墙体直接砸向车辆后备箱，才出现上述情况。

据车主李先生介绍发现车辆受损的时间是21日晚上7点左右，当时地面积水水深至少50公分，停车的位置原本比较靠前，但因为积水致使车辆处于漂浮状态，向后移动了近两米，同时车厢内伴有少量浸水。墙体坍塌时共导致六辆车辆受损，这是六部车辆中受损最严重的一辆。

中国人寿财险北京分公司定损四中心主任苏彦旭在现场为该车辆定损，经过检查，他表示从车辆目前现状预计，维修费用需要2.5万元。随后出具了定损单，并承诺会尽快将车辆维修金转账支付给李先生。

据了解，李先生为爱车在中国人寿财险" 投保车损险、第三者责任险、涉水险等，2012年所缴" 保费约5000元。李先生在24日下午三点十分在定损单上签字，在不到20分钟的时间里即收到了理赔款2.5万元。

苏彦旭对和讯网表示，“受本次特大暴雨影响，近期我公司" 车险理赔数量激增。为了加快结案速度，我公司已开通了理赔绿色通道。对已核定损失的车辆，通过预付赔款的方式加快案件的处理。我们争取通过我们的努力尽可能减小暴雨灾害对客户的影响。”

据了解，中国人寿财险北京市分公司针对暴雨，第一时间启动自然灾害理赔应急预案。各机构人员立即取消休假，连夜到达各自工作岗位，快速处理相关案件。客服电话中心于20日17时向客户发送了恶劣天气短信提醒；21日电话中心增加了值班人员，确保专线电话及时受理。同时，各定损中心简化理赔流程，对因21日暴雨、暴风雷击等导致的车、物损一律免提供气象证明。

据悉，针对暴雨导致车辆损失赔偿，主要是车损险和涉水险。车损险是暴雨后进行理赔的主要险种，因为按照保险公司的合同约定，在暴雨过后的车损理赔中，只要发动机未进水，所需的维修、更换部件都属于车损险的保障范围。而对于因为车库进水造成的车辆淹没、或是因为大雨冲刷导致树木石头掉落砸伤车辆，也适用车损险进行赔偿。

名词解释：定损单

定损单是保险公司在车辆出险后，出示的维修理赔依据。在车辆出现问题后，保险公司、4S店与车主对车子定损及赔偿金额无法达成统一意见，需要有个独立的第三方机构来对车辆定损，也就是对汽车的受损程度的鉴定，以及为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。

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