和为贵顺水鱼财经

我是山东人，受中国传统礼教的影响尤深。我从小就经常在饭桌上听父亲重复一句话，就是“和为贵”。２００８年，我和渣打银行发生纠纷时，本来就希望通过和平沟通解决问题的。因为当时的渣打银行不接受，我才不得不走进法庭。

一年前，当我获得胜诉时，我并不高兴。我花费了大量的时间和精力，也花了很多钱。更重要的是，在整个审判期间，我的生活质量急剧下降。再说，法院是大家的法院，我的案子在法院里申诉一两年，也是对宝贵的公共司法资源的占用。所以，即使我胜诉了，我也没有胜利者的心境，更没有向媒体公布。不公开并不是在照顾渣打银行的面子，而是出于我自己的道德规范，我想起了“和为贵”，觉得这件事不光彩，不值得也不应该宣扬。

２个月前，当我发现残值问题时，我仍然本着和为贵的精神，向渣打银行提出和平交涉。我也想到走' 法律程序，但我认为可以和平谈判的事情，尽可能不要去占用的司法资源，我希望自己不要和别人斗争，希望在有限的人生里，多和家人及朋友度过一些幸福的时光。

众所周知，渣打银行当时拒绝了我的请求，表示希望我走法律程序。我向社会公布此事，完全处于一种无奈。当消费者受到不公正的对待时，他有权向企业高层申诉，他也应该受到企业的管理层的重视，这是企业最基本的社会责任，也是企业维护信誉的最后渠道。走法律程序对大多数消费者来说意味着痛苦和折磨，这一点我深有体会。既然企业如此不责任，那我也只能把企业的这种态度公布于世，让世人，让客户来评价是非。

好在渣打银行高层途中开始重视此事，开始主动向我表示歉意，希望通过和平谈判解决问题。而我本人的原意也是解决问题，早点回到我的本来的事业和生活里。再说我父亲从小就教我要“和为贵”，既然人家要和，我又怎能拒绝不理呢？

通过协商，我感受到渣打银行的诚意并对解决方案感到满意，遂同意和解。考虑到是和解，我和渣打银行同时同意对相关讨论过程的内容和解决方案不予以公开。

我本身不是维权专家，只是用合理合法的手段去维护自己的合法权益，这也是一个现代消费者应该做的事。只要每一个消费者都积极地合法地维护自己的权利，这个世界就会变得越来越舒适。我相信一句话，那就是：“有什么样的消费者，就有什么样的企业”。