银行催欠款不得电话威胁 录音至少保存2年备查顺水鱼财经

超额刷卡，收超限费需持卡人“点头”；不得向未成年人发卡；禁止使用暴力、威胁等不当催收方式……近日，银监会出台《商业银行信用卡业务监督管理办法》征求意见稿（以下简称《办法》），业内人士认为，此举将进一步控制信用卡风险，并保障持卡人权益。

昨日，记者询问本地' howImage('stock','1_601288',this,event,'8350') 农行(' 601288)、' howImage('stock','1_600036',this,event,'1770') 招行(' 600036,' 股吧)、光大、兴业等多家银行信用卡人士，受访者均表示，银行擅自收取超限费、向不满18周岁的未成年人发卡、使用暴力、威胁方式催收等现象的确存在。《办法》一旦执行，信用卡在收费、发卡、催收方面，将受到一定限制。

因资金一时周转不灵，梁先生一笔1万多元的信用卡欠款已经拖了快半年。“银行开始还很有礼貌地打电话、发信函催款，后来干脆找人打来电话威胁，如果不还款就要来公司告发。”梁先生为此整日担惊受怕。

本地多位信用卡人士坦承，银行会采用电话、信件等方式催收，如果效果不佳，也不排除请专业催收公司通过一些非常规手段催款。

《办法》意见：银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收或骚扰，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应进行录音，录音资料至少保存2年备查。

》》》【现象二】

银行暗收超限费

忙着采购家电、家具的张先生向银行申请，临时将自己的信用卡额度从1.5万元上调至2万元。一个月后，张在银行寄来的对账单上看到一笔250元的超限费，电话咨询才知，这是因为没有及时偿还临时上调的5000元产生的超限费。

《办法》意见：银行如需收取超限费，必须事先获得持卡人授权，并提供关于超限费收费形式和计算方式的通知。发卡行获得持卡人收取超限费授权后，在一个账单周期内只能提供一次超授信额度用卡服务，只能收取一次超限费。

》》》【现象三】

向18岁以下未成年人发卡

16岁的小方瞒着父母，用自己的身份证到银行办了张信用卡，随后两个月刷卡消费5000多元，因没经济来源，无力偿还信用卡欠款，被银行多次催收。小方的父母虽然最终替儿子把钱还上，但对银行滥发卡的行为颇为不满，“他还是个没有工作的孩子，银行怎么能给他发卡呢”？

记者了解到，目前多数银行只面向18岁以上成年人发卡，但也有个别银行表示，只要有身份证就能申请信用卡，不必年满18周岁。

《办法》意见：银行禁止向18周岁以下未成年人发卡（附属卡除外），同时不得向没有民事行为能力和没有稳定还款收入的人群发信用卡。