2010年中国金融理财产品服务口碑榜26日在京揭晓顺水鱼财经

1月26日，国内首个以用户体验为主要评价基础的金融理财榜单"2010年中国金融理财产品服务口碑榜"在京揭晓，平安银行、' howImage('stock','1_600036',this,event,'1770') 招商银行(' 600036,' 股吧)、平安寿险、华夏基金等机构分别获得了相关行业的最佳口碑大奖，同期公布的国内金融行业首个差评奖项"金砖头奖"更是引起了业界的普遍关注。此外，本次发布会还推出了"2010年金融机构舆情应对能力排行榜"。

"2010年中国金融理财产品服务口碑榜"通过口碑理财网的互动平台，汇总了百万用户在金融服务领域中的消费体验，集中反映了用户对于银行、保险、基金等金融机构产品服务最直接的评价。榜单包括了总榜单和三个分类榜单，总计评出6项大奖和6项单项奖。总榜单包括年度金融机构口碑榜（红榜）、年度金融机构口碑榜（金砖头榜）两个榜单，分别授奖给公众评价最高和最为负面的金融机构。

银行、保险和基金分别评选出综合榜单和单项奖，其中，综合类榜单的前三名将被授予年度口碑奖，共包括6个榜单，共22个基金机构获奖；单项奖评选设置了6个奖项，每个奖项分别有银行、保险、基金三个行业个一家机构获奖，共计18个金融机构获奖。

根据综合类口碑榜评结果，平安银行、' howImage('stock','1_600000',this,event,'1770') 浦发银行(' 600000,' 股吧)、' howImage('stock','1_601328',this,event,'1770') 交通银行(' 601328,' 股吧)、' howImage('stock','1_601398',this,event,'1770') 工商银行(' 601398,' 股吧)获得年度信用卡口碑奖；招商银行、' howImage('stock','1_601818',this,event,'1770') 光大银行(' 601818,' 股吧)、' howImage('stock','1_600015',this,event,'1770') 华夏银行(' 600015,' 股吧)、' howImage('stock','1_601939',this,event,'1770') 建设银行(' 601939,' 股吧)获得年度电子银行口碑奖；工商银行、平安银行、渣打银行、花旗银行分享了年度银行理财产品口碑奖；工商银行、' howImage('stock','1_601988',this,event,'1770') 中国银行(' 601988,' 股吧)、建设银行（并列第二）获得了年度黄金业务口碑奖。平安人寿、信诚人寿和太平人寿分享保险公司口碑奖；华夏基金、兴业基金（并列第一）、广发基金、易方达基金获得了年度基金公司口碑奖。

在单项奖评选中，2010年年度最佳产品创新金融机构分别为信诚人寿、太平人寿、金盛人寿、百年人寿、银华基金、长盛基金、国联安基金等；年度最佳服务创新金融机构分别为国泰人寿、幸福人寿、广发基金、泰达宏利基金、摩根士丹利华鑫基金、中国' howImage('stock','1_601288',this,event,'1770') 农业银行(' 601288,' 股吧)电子银行部等；年度最佳客户服务金融机构包括友邦保险、合众人寿、恒安标准人寿、百年人寿、工银瑞信基金、信达澳银基金、建信基金、深圳发展银行、上海浦东发展银行信用卡中心等；年度最具媒体影响力金融机构分别为平安人寿、华夏基金、中邮创业基金、华商基金、建设银行电子银行部、深圳发展银行、平安银行、中国邮政储蓄银行、光大银行北京分行等；年度最具社会责任金融机构分别为' howImage('stock','1_601628',this,event,'1770') 中国人寿(' 601628,' 股吧)、' 兴业全球(' 340006, ' 基金吧)基金、中海基金、海富通基金、渣打银行、东亚银行等。

同时，为了真实、全面的展示网友的评价结果，推动金融服务行业的整体发展，除上述榜单评选外，本次评选还特别推出了"金砖头"奖，授予部分公众评价最为负面的金融机构。本年度获得这个"不光彩称号"的包括了中信信用卡、中国银行网银、招商信诺保险和宝盈基金。

2010年中国金融理财产品服务口碑榜发布的同时，"2010年金融机构舆情应对能力排行榜"也同步揭晓。上半年舆情榜单中的新华人寿管理失控事件、华夏基金王亚伟信任"危机"、招行系列理财产品巨亏事件、农业银行开收数钱费后被叫停事件、宝盈基金"四重门"事件、中国人寿交通意外保险卡"忽悠人"事件等六个事件入选年度舆情榜。下半年共有4个新事件入选年度榜单，分别为景顺长城基金"老鼠仓"事件、招商信诺"黑客门"事件、' howImage('stock','1_600016',this,event,'1770') 民生银行(' 600016,' 股吧)黄金爆仓事件，以及华泰基金"举报门"事件。

本次金融机构"2010年中国金融理财产品服务口碑榜"及"2010年中国金融机构舆情应对能力排行榜"的发布，开创性地通过网络平台，把广大直接用户对于金融服务产品的评价进行系统地统计和科学的计算，更加真实地反映了用户的体验，对于公众认识、选择金融服务，对于金融机构研究改进服务质量都将起到重要的促进作用。

业内人士表示，在当今' 互联网社会，来自于网络，尤其是以论坛为代表的WEB2.0网络平台的声音集中代表了社会主流群体的态度，更为真实可信，更据影响力。2010年中国金融理财产品服务口碑榜的颁布为网络民意的统计调研，做出了有益的探索，必将引起金融服务行的重视，并对于广大老百姓金融服务产品的选择有着积极的指导作用。