2006年9月,外资保险“中美大都会”进驻沈阳。今年4月29日,中美联泰大都会人寿保险有限公司辽宁分公司举行了新品牌启动仪式。
两个“大都会”合二为一,这对原本在中美大都会的投保人利益有何影响?在目前颇具争议的银保市场中,大都会人寿以“到银行,买健康”的新理念推出的银保产品,有何与众不同?4月29日,本报记者针对两家公司的合并与银保产品市场,对话大都会人寿辽宁分公司副总经理何华。
合并后客户利益不受影响
记者:合并后,中美大都会就不存在了吗?客户最关心的莫过于自己的利益是否受影响?他们是否需要同新公司重新签合同?
何华:此次合并,联泰大都会吸收中美大都会的全部资产、债务和业务,并继承中美大都会对投保人的所有权利和义务。
当然,公司合并不会影响客户,客户签订的所有保单和相关协议将继续有效。不仅如此,随着产品组合及服务网络的整合,客户将拥有更多产品和服务。
瞄准银行财富中心高端客户
记者:众所周知,基金行业是通过银行渠道迅速发展壮大的。近两年,保险产品同样选择进驻银行,但却遭遇了误导消费等尴尬局面。此时大都会人寿推出银保产品与传统产品有何区别,针对人群是哪些?
何华:我认为,坚持专业化、差异化的经营策略是大都会人寿进驻银保市场的关键。目前市场上常见的传统银保产品多为针对普通投资者,我们则把目标客户群体定位中高端,瞄准各家银行的财富中心。
银保产品应回归保障本质
记者:大都会人寿与沈城哪些银行有合作?目前通胀压力不断增大,银行人员在销售银保产品时总愿意一味强调其投资价值,大都会人寿却推行“到银行买健康”的新理念,怎样保证银保产品的规范和高品质?
何华:大都会人寿已与中行、招行、中信、兴业、浦发、哈尔滨、东亚、大华等多家银行合作。如果客户单纯从投资理财角度出发,我们并不建议购买银保产品;如果以获得保障为前提,另想获得收益,可以选择。银保产品应回归保险的保障功能,注重提供长期的高额保障服务,而非单纯的投资。
导向从“产品”转为“客户”
记者:目前,银保产品市场出现了误导消费现象,大都会人寿如何避免“误导”发生?针对中高端客户,产品设计上有何特点?
何华:我们会对银行人员进行专业培训,并打破传统的“以产品为导向”的销售方式,转变为“以客户为导向”,从根本上杜绝误导问题。
中高端客户与普通投资者不同,他们更注重合理的资产配置,而非通过投资短期获得收益。此次我们推行的银保产品,客户不仅可通过企业分红来抵御高涨的通胀,更能享有多达36种重大疾病的保障。此外,还可得到享誉国际的SOS救援服务;更重要的是,我们首次将全球最权威的“二次诊疗服务”带入辽宁。