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美团外卖发布智能语音助手 大数据+人工智能保障骑手送餐安全顺水鱼财经

核心摘要:骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等,不仅操作繁琐,而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。为了解决这一问题,美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研发“美团外卖智能语音助手”。 <BR /> 投资界(微信ID:pedaily2012)12月21日消息,美团外卖在北京举办了主题为“一路安心 智享其程”的“智能语音助手”发布会。产品基于丰富的大数据及多项人工智能技术,让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成接单、上报等,不再需要手动操作
外汇期货股票比特币交易骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等,不仅操作繁琐,而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。为了解决这一问题,美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研发“美团外卖智能语音助手”。

投资界(微信ID:pedaily2012)12月21日消息,美团外卖在北京举办了主题为“一路安心 智享其程”的“智能语音助手”发布会。产品基于丰富的大数据及多项人工智能技术,让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成接单、上报等" 操作,不再需要手动操作手机,同时系统还将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示,从而减少安全隐患、保障骑手生命安全。“智能语音助手”也是美团外卖“长城计划”继“小区守卫”、“安全百城行”之后的第三个重点落地项目。

近年来,随着外卖行业的高速发展,外卖骑手群体的规模也与日俱增。数据显示,美团外卖日完成订单量已突破1800万单,活跃配送骑手达50万。然而,为了给用户提供可追踪的送餐服务,骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等,不仅操作繁琐,而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。

为了解决这一问题,美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研发“美团外卖智能语音助手”。据美团配送首席科学家介绍,美团外卖智能语音助手分为硬件和软件两大部分。硬件部分是结合骑行环境定制的蓝牙耳机,具有防风降噪、充足续航、防水等特性。软件部分则是结合商家、骑手、用户、环境等大数据以及语音识别、基于机器学习的场景精准预测等人工智能技术的语音交互系统。

当外卖骑手佩戴耳机后,可以通过自然的语音交互方式完成接受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作,实现全场景的语音交互,简单便捷。除此之外,依托美团配送AI大脑,系统还会进行一系列的智能提醒与引导,包括骑行超速提醒、天气提醒、到达客户附近时的打电话提醒、订单查询与自动播报、配送任务规划等,实现为骑手安全的全方位护航。

值得一提的是,美团外卖智能语音助手首创“零唤醒”的语音交互设计。和常规方案不同,“零唤醒”交互基于配送全维度大数据和多项核心AI技术,可以实现场景自动识别,不需要经过复杂的人机反复交互就能智能唤醒,使用者只需要“傻瓜式”回复“是与否”就能完成操作,系统更聪明,流程更简单。

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中表示,美团外卖智能语音助手看起来很简洁、易用,但背后是丰富的大数据和多项人工智能核心技术,美团外卖希望用技术手段来解决外卖配送安全问题,更好地守卫生命安全。“今年下半年以来,美团外卖启动了旨在保障安全的“长城计划”,并陆续落地了‘小区守卫’小" 程序、‘安全百城行’交通安全主题活动,此次的‘智能语音助手’也是这个计划的重要组成部分。”

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在此次智能语音助手的研发中,美团外卖与" 科大讯飞、洛可可展开了紧密合作,将讯飞AIUI领先人机交互与洛可可无线蓝牙通讯硬件能力落地到产品中,为产品能提供流畅、智能的交互体验提供了保障。科大讯飞消费者BG副总裁" 刘松林表示,“科大讯飞致力于革新人机交互,让AI能够落地于生活场景,外卖配送场景与生活服务息息相关,所以我们走到了一起。我们希望未来双方有更多的合作机会,让AI科技深入消费者场景。”

据了解,美团外卖长城计划未来还会陆续推出“骑手心理热线”、“骑手关爱基金”等举措,深入探索安全保障机制,为配送安全保驾护航。

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