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
前不久下榻广州某酒店,办理入住手续时,服务员对我说:“您在这里可以办理个"存储时间"业务,今后如需"提取时间",将方便多了。”我感到很新鲜,便问何意?
服务员热情地告诉我,旅客在该酒店下榻时,如果有空闲可以帮助他人,如购物、导游、打扫卫生,甚至聊天,都可算作一定的时间,在这里“存储”起来。日后,旅客再次入住,如需他人服务,就可以“提取时间”,享受免费服务。酒店推出“存储时间”业务的目的,就是倡导入住酒店的人能够互相关心、互相帮助,给人一种亲人般的温暖,形成和谐氛围。
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服务员说,酒店开展这项业务已有12年。自从办理这项业务后,酒店的知名度得到了提高,许多客人慕名而来,反应良好。说着,她还递来一本留言册。我看到,12年来,这家酒店的“存储时间”业务已接纳因为帮助他人而储存时间的旅客达4394人次,累计储存时间超过12000小时。读着厚厚的留言册,仿佛感受到一颗颗火热的心,心里不禁对这家酒店新颖别致的创意服务叫好。是啊,出门在外,谁不需要关心。有时别人的一个指点、一句提醒,都是一种雪中送炭的帮助。
这时,恰好有人来办理“存储时间”业务。原来是一位旅客帮助另一位旅客联系到一家客户,使后者做成了一笔很大的业务。接受帮助的旅客说,多亏对方热情帮助,使自己少走了许多弯路,他连声称谢,“兄弟,下次需要我帮忙,一定要说一声啊!”
服务员又告诉我,“存储时间”业务开办多年来,因为自己需要帮助而“提取时间”的人很少,前来“存储时间”的人却很多,时间的“储蓄量”一天一天增加。可见,虽然该项创新业务存储的是时间,更多的则是存储一份真情、友爱和善良,让人感受到了家的温暖。
(易文)