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蓝光刻录光驱免费送？天下没有掉馅饼的事，自然也不会有掉蓝光刻录光驱的事，即便掉下来也不会砸到你头上。但最近，确实有不少消费者被这意外掉下来的蓝光光驱狠狠的砸了一下，但砸完之后，这蓝光刻录光驱却不见了踪影，而消费者得到的仅仅是那被砸完之后的说不出的痛。
11月21日，由于戴尔订单系统再次出现故障，导致原本数千元的蓝光刻录光驱以绝对的零成本拱手送给了消费者。虽然这一故障时间很短，但在这很短时间内下了订单的用户却照样被戴尔做了冻结订单的处理。而等待这批订单处理的时间竟然长达12日之久，而经过了近半月等待之后的消费者大部分只能在无奈中退款的退款，撤单的撤单。在这次的订单系统事故中，戴尔表面上做到了毫发未损，但其留给消费者的“惧戴后遗症”也许不是一天两天的时间可以治愈的。
硬性说明是把双刃剑
也许有人会问，为何消费者不拿起法律武器来保护自己的权益呢？俗话说买的不如卖的精，对于屡遭订单门事件的戴尔就更不用说了，不知从什么时候开始，戴尔在订单确认邮件中就已经悄悄加入了规避风险的护身符。
戴尔订购系统发送的订单
从这张订单中可以很明显的看出硕大的“订单已接受”的提示，作为一般消费者看到这里似乎就会认为订单已经经过系统确认，接下来就是付款并等待收货了。但如果您继续往下看就会发现红框中的提示“您的订单已收到，但并不构成戴尔已经接受您的订购。”这样的提示在正常操作下当然谁都不会在意，但订购系统一旦出现类似的订单门事件，这一句话就会成为戴尔的护身符。如果消费者正好赶上了这样的事情，那戴尔只能跟您说一句：对不住了您呐！
戴尔这样的做法虽然可以在订单系统事故中保全自身的利益不受损害，但这样的做法却同样会给消费者留下深深的疤痕，在这个广告满天飞的世界里，消费者已经开始越来越倾向于口碑传播消费，这对于戴尔显然是非常不利的。
试想一下，如果戴尔的订单系统不是少收了消费者的银子，而是多占了消费者的便宜，那戴尔是否会主动冻结订单并告知消费者，然后履行退款之类的手续呢？这个问题我找不到答案，如果有跟上帝熟悉的朋友，还是请您问一下他老人家吧。
