随着市场经济的发展,市场竞争日益加剧,中国的微利时代已经来临。在这个时代,是一个“客户才是真正的上帝”的时代,谁能赢得消费者的信赖和忠诚,谁就能赢得并逐步占领这个市场,成为王者。反之,只能在市场竞争中感慨:既生瑜,何生亮,然后无奈退出。
客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement),是一种以客户为中心的管理理念和战略,是建立在' 互联网和电子商务基础上的一个新的系统,最终目的是实现并提高企业的价值。简言之,CRM就是一个商业策略,要努力争取大客户,保留现有客户,实现每个客户赢利最大化和企业最终盈利最大化。CRM从理论的提出到系统软件开发、完善已有几十年的历史,随着CRM阶段性成果的发明,越来越多的企业使用CRM软件,并借助CRM系统更好地进行客户关系管理,并取得显著效果。目前,专注于CRM系统开发、研究的软件供应商有:微软、salesforce、oracle、CloudCC.com( http://www.cloudcc.com)、金蝶、用友等。
作为中国领先的第三代管理管理软件供应商,CloudCC(http://www.cloudcc.com)致力于向客户提供以云平台技术为核心的服务和企业云计算CRM整体行业解决方案,企业无需编写代码就能实现任何需求,不用购买硬件设备,就可实现与任何企业应用程序或系统集成,它利用灵活的国际流行的SOA架构下标准WebService方式,一切操作通过云的方式进行,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
CloudCC在线CRM通过三个重要步骤来提高销售团队销售力:
第一步便是提供简单、快捷的操作方式,使用浏览器登录系统像流览普通网站一样轻松,点点鼠标就能实现日常工作需求。无需繁琐的培训,便可轻松上手,减少了学习复杂功能所需要的时间代价。
第二步是通过内建报表的数据分析来提高运作效率。销售过程中,报表很多,哪些是有价值的数据,哪些数据是冗余的,认真分析的话,复杂而且痛苦。CRM通过标准化录入,保证数据一致性,功过设置规则来建立数学模型分析,剔除无用数据,提供发展趋势,解读出错误或者薄弱环节,提示重点关注部分,展示具有可行性的机会点,有助于将资源整合到回报率最高的投资点上。
第三步能帮助销售人员有效的监控、跟踪业务机会阶段。销售人员的收入与业绩挂钩。通过CRM良好的数据分和流程优化功能,销售人员能全局把握自己的工作重心,对自己的薄弱环节和优势一目了然,从而更准确、及时地发掘潜在客户。
自2008年公司成立以来,已经帮助了包括' target='_blank' >李宁、' howImage('stock','2_300010',this,event,'1770') 立思辰(' 300010,' 股吧)、三精药业等诸多上市公司强在内的2000多家企业打造富有竞争力的CRM管理平台。据多家CRM使用企业反馈:在CloudCCCRM系统的支撑后,业务流程明显改善,销售管理井然有序,客户满意度直线上升,使用效果远远超出预期!
专业的CRM研发团队、精细的CRM使用流程讲解、一对一的高效服务模式,CloudCC获得了越来越多企业的认可和亲睐,让您对该公司的服务无后顾之忧。对于这款在线CRM,中小企业上手也仅需要一两天的时间,就可以全面应用起来,在目前的在线CRM项目化和复杂化竞争中,极具优势。想提升企业竞争力,不妨尝试下了解CloudCChttp://www.cloudcc.com。