保监会加强消费者权益保护 将设投诉维权电话顺水鱼财经

据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，' target='_blank' >保监会日前下发通知，要求保险监管机构尽快设立全国统一的投诉维权电话号码，并出台多项措施，解决车险理赔难和寿险销售误导等问题。

最新发布的《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》首先在畅通保险投诉渠道方面做出了相关的规定。保监会保险消费者权益保护局李世玲：

李世玲：保险监管机构要尽快建立全国统一的投诉维权电话。保险公司各级机构要公布本公司的投诉维权电话，在营业场所开辟投诉专区，健全公司网站的投诉功能。

针对消费者反应比较突出的车险理赔难和寿险销售误导的问题，《通知》提出多项措施，确保消费者权益的伸张。

李世玲：保险公司要缩短时限、简化手续，小额车险要快赔快处，完善车险条款，从源头上减少争议。销售误导的问题呢，《通知》要求要加强消费者风险提示，要做好消费者风险承受能力的测试，强化销售误导的责任追究。

作者：柴华