保险消费者维权有“门道”顺水鱼财经

据保监会一季度通报显示,理赔难依然是产险领域最为突出的问题。

中国保监会" 项俊波主席高度重视" 保险消费者权益保护工作,近日,中国保监会举行了保险消费者投诉维权热线开通仪式,自此,客服人员随时准备受理消费者的维权电话。

然而,多位保险消费者表示,及时在出险后获得一个较理想的赔付,远比通过投诉来维权要好。业内人士表示,普通消费者由于并非保险行业专业人士,不可能对" 投保及理赔知识有深入的了解,而投保及理赔工作完全可以借助专业的保险中介公司来解决,尤其是作为第三方的保险经纪人。

《保险法》规定,“保险经纪人”是基于投保人的利益、为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务的单位。保险经纪人站在客户角度考虑问题,通过宣传保险知识,了解投保需求,向客户提出合理的保单建议；同时,保险经纪人在出险后协助索赔,保证客户获得应有的利益,凭借其专业优势,往往能达到最优的补偿数额。

目前,我国的保险经纪人活跃在风险评估和管理、代理客户投保与索赔等领域,是保险消费者维权的一支可靠力量,正发挥着日益重要的作用,保险消费者一旦出险,可以借助其专业知识为自己争取合理权益。