中消协：惠普应采取有效措施维护消费者权益顺水鱼财经

3月11日上午消息,在170余名消费者向国家质检总局投诉后,中国消费者协会也发出呼吁,希望惠普公司采取措施维护消费者合法权益。

中国消费者协会副秘书长武高汉对新浪科技表示:“虽然我国目前尚无专门针对笔记本电脑的召回规定与制度,但中国消费者协会认为,如果惠普笔记本存在给消费者财产或人身带来危险的缺陷,则惠普公司应根据《消费者权益保护法》,《产品质量法》,《民法通则》等法律的规定,采取有效措施,及时消除危险,维护消费者的合法权益。”

参与申诉行动的律师蒋苏华对新浪科技表示,尚未收到惠普与国家质检总局进一步的消息。若投诉不成,将会视情况采取下一步的行动。

由于临近3·15消费者权益日,惠普对此事保持了敏感态度。惠普公司在一位发言人昨晚向新浪科技表示,针对部分产品的问题,该公司已经在2007年已经推出了惠普有限保修服务完善计划,惠普针对受影响的笔记本产品的支持渠道一直保持开放,但对于惠普是否会进一步采取召回等行动,她则拒绝' 评论。

蒋苏华抱怨说,据他所知,一些消费者在笔记本送修时,惠普对于不同的消费者解决问题的态度存在差异,问题能否成功解决常常取决于维权的强度。