打假第一人王海：网络销售产品质量脱离监管顺水鱼财经

“面向消费者免费是因为他们（网络维权团）很难给消费者提供什么帮助。”

人物:王海（被誉为中国打假第一人）

档案:1973年生于山东青岛,1992年起在老家工厂从事销售,现任北京大海商务顾问有限公司执行董事、王海热线消费者权益保护项目负责人等职务。

【前传】1995年3月,王海在北京隆福大厦购买了12副假冒索尼耳机,随后提出了双倍赔偿的要求。此后,被热炒为中国消费维权里程碑似的事件。在中国保护消费' 基金会设立“消费者打假奖”后,王海成为第一位获得者,并掀起了引发全国争论的“王海现象”。从单枪匹马买假维权,到开公司“组织化打假”,已有十余年。

“网络销售假货几乎是零风险的”

新京报:已经很长一段时间没有听到你的消息了,打假还是你最主要的工作吗？

王海:当然!我们的工作分为两个部分,一部分是尝试通过经济手段解决社会问题,主要从事知识产权打假。另一部分是非营利项目,其中一个就是王海热线消费者权益保护项目课题组,通过公益诉讼等来反欺诈,像去年我们就揭露了金币缺斤短两的欺诈案件。

新京报:目前网络购物是个投诉热点,你怎么看？

王海:纯粹从赚钱角度看,是个一本万利的事情,网络销售假货几乎是零风险的。首先网络上的产品质量脱离了监管,产品不会被执法部门例行或临时抽检,另外也规避了许多其他行业准入限制,如实体店卖食品需要有许可证,而网店就不需要。

“正因为了解淘宝,我才去举报”

新京报:你在去年3·15前夕就曾向工商部门举报过淘宝网,历数五大“罪状”,这件事情后来有什么回应和结果？

王海:这个举报后来被浙江工商局转到淘宝公司辖区的工商局处理,给了个语焉不详的解释说网络购物发展中、淘宝没有问题等等,充分体现了地方政府对税源的爱护。

新京报:当时淘宝建议你先去体验网购,意思是说你并不了解网购流程？

王海:实际上我在淘宝一直有账号,正是因为了解淘宝才去举报。最近我就在淘宝买了一个翻新飞利浦蓝光DVD,也是假货,按照所谓的保障计划要求淘宝退款或给我卖家信息,但淘宝要求提供法院立案或检测凭证。而没有消费凭证、没有卖家资料,法院又怎么可能立案？

“网络打假团很难给消费者什么帮助”

新京报:去年年底兴起了一个“网络打假团”你是否听说过？

王海:不是很了解,感觉有炒作痕迹。

新京报:“网络打假团”面向消费者免费,你怎么看待这种打假方式？

王海:面向消费者免费,是因为他们很难给消费者提供什么帮助。就是淘宝,也不可能掌握和甄别卖家的真实信息。我认为现在对消费者利益损害最大的不是假冒商品,而是合法企业的欺诈行为。

新京报:你的打假与网络打假团有什么不同？

王海:我们帮企业做品牌保护当然是收费的。而我参与的两个非营利项目对消费者都是免费,像王海热线。经费来源主要是一些基金会的资助。如果案件有公益价值,就安排律师进行法律援助。

消费维权期中测验

答卷人 王海班级 王海热线 总分

问答题

一、你认为现在国内打假现状如何？打假过程中最大的困难是什么？

答:困难还是地方保护,消费者利益代言人组织在立法和市场监督领域缺位,导致消费者丧失了话语权。而网络打假,目前除非执法部门立案来处理,否则很难查处,以个人或民间的力量维权很难。

二、你感觉政府打假的力度怎么样,有什么好建议？

答:我认为现在打击知识产权侵权主要是行政处罚,每年受刑事制裁的人往往并不多,惩戒力度有限。建议政府立法设定一个消费者维权的基准赔偿标准,同时要立法赋予消费者组织代表不特定消费者提起诉讼的资格。

三、民间打假最需要得到政府什么样的支持？

答:非常简单,需要政府鼓励和开放消费者组织的发展,最起码应有和各种行业协会一样多的对应的消费者组织。

四、你对消费者网上购物有什么忠告？

答:网购要有充分的风险防范意识,不要买金额大的商品,特别不要贪便宜。要知道3年网购省下的钱,可能一次都被骗去。而被骗要维权,恐怕还得花几倍于被骗去的钱。