甘肃专项治理财产险手续费顺水鱼财经

本报讯

记者 陈睿近日，甘肃省保险行业协会针对产险市场高费用激励政策、哄抬手续费、破坏市场资源等各类不正当竞争行为，根据甘肃保监局贯彻落实' target='_blank' >保监会进一步加大力度规范财产保险市场秩序有关问题的通知精神，甘肃省保险行业协会决定在全省范围内开展产险手续费专项治理行动。通过本次治理行动使手续费支付符合行业规定，费用率指标有所降低，产险市场不正当竞争行为得到有效遏制，会员公司能自觉遵守行业自律规定，力争到今年年底，实现甘肃财产保险市场秩序明显好转。

据了解，本次专项治理的范围包括各财产保险公司各级机构自2012年6月1日起的各项业务，重点是手续费支付是否符合行业自律的相关规定，重点检查通过高费用激励政策，哄抬手续费水平，破坏市场资源的各类违约问题。

此次手续费专项治理行动，主要采取“造氛围、抓举报、勤暗访、严检查”四项措施，多措并举，围绕手续费违规问题，打好组合拳来取得实效。

一是加强宣传引导，营造违规必查的高压态势。甘肃各产险机构、各市州保险行业协会以此次专项治理为契机，上下协调一致，强化业内宣导，积极营造合规支付手续费和严格执行行业自律规定的氛围。面向全省产险机构尤其是基层从业人员，大力宣传保监会及甘肃保监局文件精神和行业自律相关规定，营造和保持严厉打击违法违规经营行为的高压态势。及时披露违规违约处罚信息，警示从业人员尤其是高管人员。及时反馈治理工作进展情况、存在的问题，及时宣传好做法、好经验，始终坚持把提高服务质量、规范竞争行为、优化行业发展环境作为自律工作的重要目标。

二是畅通举报渠道，建立健全举报查处机制。甘肃省保险行业协会针对手续费违规案件的隐蔽性和分散性特点，此次专项治理在各级保险行业协会设立专门的违规违约举报电话和秘书长电子举报信箱，并通过在各机构经营场所张贴、协会网站公布、公司晨会宣传等方式向社会公布。各协会要安排专人负责接听记录，对被举报机构的违约行为要重点检查，及时处理，对较为复杂的举报案件可与省保险行业协会联合进行检查。省保险行业协会将对各市州违约查处情况进行定期巡回核查，对超出行业自律规定的举报案件及时移交监管部门。

三是加强暗访工作，及时掌握市场动态。各协会、各产险机构加强对保险市场尤其是基层市场的暗访，建立暗访制度，地市州保险行业协会每月组织暗访并向省协会上报暗访情况不少于四次，每家产险机构每月组织暗访并向当地保险行业协会上报暗访情况不少于两次。通过不定期、不同形式的暗访，掌握市场第一手资料，发现市场问题，倾听客户呼声，提高打击违规行为的针对性和时效性，及时改善和促进各项工作，提高各机构服务质量和水平。

四是成立专项检查组，开展持续性地毯式检查。省、市（州）保险行业协会分别成立了以秘书长为组长、协会工作人员和产险机构选派的相关人员为组员的手续费专项治理工作组，具体负责举报检查、专项检查、市场暗访等工作。各工作组要对全省每个机构、每一笔业务开展手续费支付专项检查，严格检查程序，严肃检查纪律，从严、从快、从重对违约问题进行处理。同时，为保证治理工作的顺利实施，将邀请甘肃保监局对此次专项治理进行督导。