维权消费者代表律师：惠普的解决方案不能接受顺水鱼财经

3月15日晚间消息,代表数百名消费者向质检总局投诉惠普笔记本质量问题的律师团成员蒋苏华表示,对于惠普今天公布的延长保修方案不能接受。

蒋苏华强调,希望能够查明导致笔记本出现问题的原因是什么,只有了解造成故障的原因才能解决问题。

蒋苏华表示,律师们正在等待质检总局的调查结果,来决定下一步如何采取行动。

而对于惠普今天公布的延长保修方案,蒋苏华认为这并不能根本解决问题。

“我们的诉求很简单,希望惠普彻底解决这个问题,而不是仅仅延长保修,很多消费者的电脑修了又修,根本没法用。”蒋苏华说,目前质检总局与惠普均未与其展开接触。国家质检总局于上周末确认收到律师代表的投诉并表示已展开调查。

3月15日,面对中国消费者对其笔记本电脑的投诉,惠普终于再次采取了行动,宣布为受影响的客户提供延长保修服务,并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。

3月15日晚间,惠普DV2000、V3000系列笔记本的问题在央视3·15晚会上再次遭到曝光。央视在报道援引国家三包规定认为,若笔记本多次维修仍未解决,惠普应该更换新机。

蒋苏华说:“希望惠普别把原因归咎于蟑螂之类问题。”在央视的调查采访中,大学生寝室普遍存在的蟑螂问题,也被惠普客服人员认为是造成问题的原因。

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