李鬼网站可下优惠券 肯德基秒杀促销惹祸顺水鱼财经

一次普通的促销活动,却让洋快餐巨头肯德基深陷麻烦。

4月6日,肯德基举办的“超值星期二”秒杀促销活动在第一轮完成后即被取消,致使大量消费者打印或复印的第二轮、第三轮秒杀优惠券不能兑换。对此,肯德基母公司百胜餐饮集团向本报发来的声明称,经过初步调查,肯德基发现是个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务,因此,市面上流行的此类优惠券均属无效。

对此,部分网友表示不满,并呼吁抵制肯德基。

“秒杀门”激怒消费者

据百胜餐饮集团公关部的相关人士介绍,近日,为了推广肯德基优惠网,回馈消费者,肯德基特别推出了“超值星期二”秒杀促销活动。此次秒杀活动共有三轮,秒杀时间分别为上午10点、下午2点和4点,每轮电子优惠券库存设为100张。按照活动规则,本次优惠券上市后,由各位买家抢拍,先到先得,拍完为止。

肯德基优惠网上的信息显示,优惠券的使用时间分别为4月6日、13日、20日和27日,而外带全家桶秒杀优惠券的使用时间为4月6日至9日。最吸引人的是,该优惠券的使用说明称,凭优惠券,原价64元的全家桶可以立减32元。

在天涯网上,一位名叫“愤怒者911”的杭州网友发帖声称,4月6日下午2点多,他本人登录肯德基优惠网,发现首页的第一张优惠券就是“超值星期二:特别秒杀优惠券——外带全家桶一份,原价64现价32”。于是,该网友兴冲冲地打印出来,去杭州文三路上的一家肯德基店要求兑换。结果店员告知:“这个活动要4点才开始,现在才两点多,还不能卖。”当他下午4点又一次去询问时,肯德基店员告诉他,活动已经取消,“该券已经不能使用了。”

同样,在百度贴吧肯德基吧里,包括北京、上海、杭州、无锡等多地的网友声称,4月6日携肯德基秒杀优惠券被肯德基店员拒绝兑换。肯德基部分门店的店员声称,接到总部指示,4月6日下午的所有全家桶秒杀优惠券都是假的,不予兑换。但是,记者在肯德基优惠网上也注意到这样的信息:“凡本网站发布的电子优惠券,黑白、彩色打印,或复印都是有效的。”

对此,百胜餐饮集团公关部辩称,是部分李鬼网站未经授权发布了秒杀优惠券的下载服务。该声明称,“超值星期二”秒杀活动于4月6日正式推出,第一轮秒杀活动在上午10点顺利进行,肯德基已经通过官方渠道把电子优惠券发到了100位成功秒杀买家的指定邮箱。但此轮活动尚未结束,肯德基餐厅就陆续遇到持有第二轮、第三轮秒杀活动优惠券的消费者前来消费。

“经过初步调查,发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务,这也就意味着市面上流传的此类优惠券均为无效券。为此,肯德基于6日下午1点30分临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动,并在肯德基官网、优惠网上发布声明,向广大网友说明情况。”百胜餐饮集团公关部表示,“肯德基已开始着手向当地警方报案,协助执法部门调查,并寻求帮助。”

与此同时,北京等地消费者已将肯德基起诉至法院,法院已予受理。

洋快餐陷入价格战

对于肯德基的官方声明,网友并不买账。上述杭州网友“愤怒者911”表示,既然说该活动已经取消(或者说优惠券是假的),为什么不提前说明？“当我第二次再到店里的时候才跟我这样说,是不是在玩弄消费者？”

对此,百胜餐饮集团公关部给出了补救措施。“在此期间,如有消费者坚持声称持有的相关优惠券为官方渠道获得,我们将要求消费者出具相关证明及有效联系方式。如果可以证实这些优惠券确为官方渠道发布,我们将予以承认。”

针对肯德基对于“秒杀门”的处理方式,福来品牌营销顾问机构总经理娄向鹏告诉记者:“跨国企业要比中小企业更加注重诚实守信。”

“这是一次非常失败的促销活动。”营销专家齐渊博同样告诉记者,“由一次普通的促销活动演化为'秒杀门’,说明肯德基对市场的估计不足,忽视了网络时代信息传播的力度和速度。”

事实上,在金融危机下,洋快餐巨头的竞争压力加大,价格战已经日趋白热化。据记者了解,金融危机后,包括麦当劳、肯德基在内的洋快餐巨头都纷纷加大促销力度,大打价格战。2009年2月,麦当劳宣布首轮大降价,其在中国40%的产品将展开为期一年的让利促销活动,降价幅度超过三成,价格低过10年前。2009年5月,肯德基跟进价格战,宣布在全国49个城市推出为期一个月的优惠活动,降价最高幅度达到33%。

齐渊博笑称:“激烈的价格战,一方面证明洋快餐的利润一直都太高了,他们有足够的空间做任何形式的促销;另一方面也说明,金融危机下,外资企业对中国市场寄予厚望,近几年,麦当劳、肯德基总部的财务报表都不是很好看,所以通过大力促销,可以在中国市场加大资金回收的力度。”