迈克菲就误报事件发表声明 已提供解决方案顺水鱼财经

针对McAfee周三对病毒库文件进行更新时，误删Windows XP系统文件，导致部分用户电脑故障一事，McAfee向新浪科技发来声明称，已为受到误报影响的客户提供了进行恢复的解决方案，并致歉用户，公司正在调查误报问题发生原因。

以下为McAfee声明原文：

尊敬的媒体朋友：

过去24小时，迈克菲识别到一个新的影响Windows PC的威胁。我们的研究人员勤奋工作以解决这一旨在攻击重要Windows系统可执行文件并将自身“藏匿”于计算机内存中的威胁。

针对这一威胁，我们的研究团队已经研究出了检测和清除方法。补救措施已经通过了我们的质量测试，并在北京时间4月21日(星期三)21点以5958病毒定义文件的形式发布。

我们注意到一些客户遇到了由于本次发布导致的误报问题。初步调查显示，这一错误会为运行Windows XP Service Pack 3的系统招致中等甚至重大的问题。存在缺陷的更新已很快从所有迈克菲下载服务器中删除，以防止对企业客户产生进一步的影响。此次事件仅波及全球范围内不到0.5%的企业用户和一小部分家庭用户。

迈克菲团队正严阵以待为受影响的客户提供支持，这是目前最紧迫的任务。我们还迅速行动在数小时内即发布了更新的病毒定义文件(5959)，并为我们的客户提供详细的指南以帮助其修补受影响的系统。我们正在调查本次误报问题发生的原因，并将采取相应的措施防止类似事件再次发生。

对于由此给我们的客户带来的不便，我们深表歉意！

我们已为受到误报影响的客户提供了进行恢复的解决方案，详情如下：

关于5958 DAT中w32/wecorl.a误报的解决方案：

DAT 5958签名更新中的误报是一个称为w32/wecorl.a 的 Downloader威胁，该威胁会读取来自外部站点的信息，影响系统的DCOM服务。这一最近被发现的威胁会利用微软漏洞(MS08)实施攻击。当扫描运行进程的内存时会调用该进程。

迈克菲针对此威胁的评估逻辑不够严密，因此，导致一些客户的系统出现了问题。

可使用Extra DAT进行恢复，步骤如下：

1. 以安全模式启动系统，启用“Network Option”(网络选项)；

2. 将Extra DAT复制到 c:\program files\commonfiles\mcafee\engine；

3. 如果在c:\windows\system32下存在svchost.exe并且不是一个“0”字节文件，直接跳至步骤5；

4. 如果svchost.exe已被删除，启用VSE控制台，打开“Quarantine manager”(隔离管理器)。单击检测，选择“Restore”(还原)；

4.1 如果VSE控制台无法调用：

C:\program files\mcafee\virusscan enterprise\mcconsol.exe /standalone

这将启用VSE控制台。单击检测，选择“Restore”(还原)

4.2 如果步骤4和4.1不起作用或者svchost.exe是“0”字节文件：

a. 当能够从本地(C:\windows\ServicePackFiles\i386\svchost.exe)复制svchost.exe时，请从本地复制svchost.exe文件到 c:\windows\system32

b. 使用外部介质(USB、CD 等)从未受影响的系统复制svchost.exe至c:\windows\system32目录(相同的操作系统)

如果“paste”(粘贴)功能为灰色，使用以下命令：

依次点击Start(开始)- run(运行)- 输入cmd

运行如下命令“从[源\文件名]复制到[目的\文件夹]”

例如：copy from x:\svchost.exe to c:\windows\system32

5. 以正常模式重启系统。

也可使用DAT 5959进行恢复，步骤如下：

1. 以安全模式启动系统，启用“Network Option”(网络选项)；

2. 如果svchost.exe未被删除(查看 c:\windows\system32\svchost.exe)并且不是“0”字节文件，且网络可正常连接 — 下载 5959 DAT，跳至步骤6；

3. 如果 svchost.exe 已被删除或者是“0”字节文件，则网络可能无法正常连接；

4. 如果已删除svchost.exe，启用VSE控制台，打开“Quarantine manager”(隔离管理器)。单击检测，选择“Restore”(还原)；

4.1 如果VSE控制台无法调用：

C:\program files\mcafee\virusscan enterprise\mcconsol.exe /standalone

这将启用 VSE 控制台

4.2 如果步骤4和4.1不起作用或者svchost.exe是“0字节”文件：

a. 当能够从本地(C:\windows\ServicePackFiles\i386\svchost.exe)复制 svchost.exe 时，请从本地复制 svchost.exe 文件到c:\windows\system32

b. 使用外部介质(USB、CD 等)从未受影响的系统复制 svchost.exe 至 c:\windows\system32 目录(相同的操作系统)

如果“paste”(粘贴)功能为灰色，使用以下命令：

依次点击Start(开始)- run(运行)- 输入cmd

运行如下命令从“[源\文件名]复制到[目的\文件夹]”

例如：copy from x:\svchost.exe to c:\windows\system32

5. 下载DAT5959；

6. 以正常模式重启系统。