北京消协称移动重复计费不可取顺水鱼财经

针对多家媒体报道中国移动分割计费、重复计费的问题，北京市消协近日表明态度，认为中移动的做法侵害了消费者公理交易权和知情权。

北京市消协指出，《消法》规定，消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。因此，中移动采取分割计费、重复计费的做法，侵害了消费者的公平交易权，违反了《消法》、《价格法》等相关法律法规。

作为现代通信技术服务的提供者，中移动有义务向消费者提供真实、准确的信息，在这方面，经营者的强势地位是显而易见的。但事实上，移动运营商在向消费者提供信息方面，存在着明显的失误，侵害了消费者的知情权。违反《消法》的相关规定。

北京市消协认为，从目前媒体报道的情况看，这种本应属于极小概率发生的现象却屡屡发生、频繁出现，不仅在某一位消费者身上发生，而且在不同区域同时出现，因此，协会不赞成对权益受损的消费者仅以简单赔偿方式进行处理，中移动应该从自身及更深的层次查找原因。相关行业主管部门亦应介入调查，给消费者一个明确的结果。

北京市消协建议，消费者对自己的通信及其他服务要做到心中有数，一旦话费出现异常，应要求运营商提供完整的通信使用清单，仔细核对，出现问题及时交涉，并可以向通信行业主管部门进行举报、申诉，也可以向消协投诉，维护自己的权益。