对时任DEC中国公司总经理林正刚和他麾下的许多员工来说,1998年1月26日康柏收购DEC消息让他们很难接受:在全球范围内,康柏对DEC的 收购,真是“小鱼吃大鱼”;在中国市场,康柏公司进入中国市场的时间较晚,在中国市场上的影响力和机构设置的完善性上都不如DEC。IBM的一位管理者曾经说过:“没有DEC存在的时代将会是个寂寞的时代。”后来的事实告诉我们,没有DEC的IT产业仍然精彩无比,但DEC闪过天际的一瞬还是那么耀眼。
优秀产品能够把自己卖出去
“一款优秀的产品能够把自己卖出去”。这是DEC公司的创始人、CEO Kenneth Olsen说过的一句话。有人批评说,这句话折射出工程师出身的他,销售理念有问题。
这种评价也许没有考虑到他说话时的时代背景。
早在1957年前后,Olsen还说过一段著名的、被称作“计算机小型化”的宣言:“目前,IBM的大型计算机及类似的计算机都给人一种神圣不 可侵犯的形象:深锁在清洁的房间里,四周用玻璃墙隔开,操作者穿着白大褂,就像医院的护士伺候病人一般。您若到IBM的机房租用计算机,肯定会有一种去接 受神谕的感觉。……我们能造出一种比IBM的计算机更便宜,由用户自己操作的机器,所有人都可以与机器交流。世界上有许多重要的事情,本来可以用非常简单 的方式来解决。”
从这段话中,你还会再质疑DEC缺乏客户关怀的销售理念?
早些时候在中国市场,一大型油田在规划建设信息系统时,初步做出了购买IBM设备的决定,并派采购负责人到北京来。此消息被DEC驻京办代表获 悉。他找到油田采购负责人所住招待所想请“吃饭”,被谢绝。对方直言“不会买你的设备”。DEC代表却说:“不买不要紧,希望能谈一谈,交个朋友。”油田 采购负责人说:“不能谈,感冒了。”DEC代表次日带上感冒药过去:“不吃饭不要紧,送药。”不过油田采购负责人还是不谈。油田采购负责人在京住了一个星 期,当时国内招待所条件很差,DEC代表天天都去招待所向油田采购负责人介绍DEC的产品质量、价值、服务。最后油田方面选购了一部分DEC的设备。
Olsen领导的DEC,突破了IBM把控大型机市场的局面,开创了小型机时代,也引领DEC走上巅峰时刻。
但随着信息技术的发展,购买计算机的消费群也发生了变化。计算机的消费主体从技术及专业人员扩展到普通人群中,比小型机更小的PC应运而生。此 时Olsen似乎犯了与IBM在大型机上所犯的一样的错误,敌视PC。1977年,Olsen还认为“PC在商业上将会栽跟头”,“没有任何人有任何理由 在家中使用计算机”。后来IBM也推出了PC产品。DEC员工买回一台IBM PC做样机分析,Olsen把这台PC里里外外瞧了个遍后,说:“如果你们只能给我生产出这样的货色,那现在就不会在这里。”
在Olsen眼里,初生的PC是乳臭未干的毛孩,有的是简陋的结构、低端的处理器和粗糙的操作系统。1984年11月,他在《波士顿环球》上还 将PC描述为“便宜的、短命的、不够精确的机器”。而与之相比,DEC的小型机产品简直是五项全能冠军,从操作系统、处理器到配件,无一不是经过时间锤炼 的精品。当时DEC手里,除了操作系统、处理器之外,还有存储、数据库、网络等技术在当时都是一流的。
DEC中国公司最后一任总经理林正刚,多年以后还深情地说:“DEC不但为个人电脑的发展奠定了基础,还为' 互联网和应用软件等技术的发展奠定了基础。不论在哪个领域,DEC的技术都可以称为尽善尽美。DEC是IT业界的先驱者。”
但PC市场需求太大,DEC也只好跟着别的厂商的步伐,采用Intel处理器生产PC,但它同时保有自己的芯片研发及生产机构。而PC部门在DEC众多有着显赫经历的部门眼里,无疑是个庶子。
但这个庶子Digital PC却在中国市场上耀眼一时。
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