消协调查显示九成消费者不满固话月租顺水鱼财经

本报讯(记者廖爱玲)北京市消协前天对外公布了对' 电信资费的民意调查报告，超过八成被调查者认为通信企业存在收费陷阱，更有高达九成消费者对固定电话月租费高、电话卡余额不退规定不满。

针对消费者反映强烈的通信问题，市消协联合网站在全国范围开展民意调查，共有11284人次参与网上投票，覆盖北京、上海等10余省市，涉及中国移动、电信、' howImage('stock','1_600050',this,event,'1770') 联通(' 600050,' 股吧)、铁通用户。

调查结果显示，82.06%的人认为现阶段通信企业在服务过程中存在收费陷阱，对目前国内大多数执行的20元左右固定电话月租费(北京21.6元/月)，高达91.82%的人指出不合理。另有91.92%的人则认为电话卡使用期满后余额不退的规定不合理。

市消协表示，目前已将调查结果向国家发改委、工信部及中国移动、联通、电信等公司进行了通报，希望敦促其尽快修改不合理的资费规定，暂未接到相关单位反馈。