昨日上午,市民张女士接到了保险公司的电话,提醒她保单要到期了,让她及时续保。“要不是这通电话,自己早把这码事忘到了脑后,还有不到一个月时间就到续保的日期了。”其实,临近年底,市民应为家庭或个人的保单做一次全面仔细的“体检”,以免忘记续保而使保单失效。
“联系不上客户是我们最闹心的事了,时间久了保单也就成了"孤儿保单"。”沈城一家寿险公司的相关人士告诉' target='_blank' >沈阳晚报记者,不少客户,变更了地址、电话等重要信息后,都不及时通知保险营销员或者保险公司,如果自己再将保单的事遗忘,很容易造成保单失效等问题。
这位负责人表示,客户信息也是公司最重视的工作之一。公司会通过短信等形式,及时提醒客户续保等相关事宜。如果您的个人信息发生变化(特别是电话、地址等信息),可告诉您的保险营销员,您的信息发生变更,还可以拨打保险公司的热线电话,要求电话客服人员更改信息。
保险专家建议,投保人每年对保单检视一次,可以避免保障额度与自身家庭情况的不匹配、个人信息变更导致脱保等情况。在保单年检中,要仔细检查一遍家中各张保单的投保人签名栏、被保险人签名栏、受益人姓名栏、被保险人年龄栏等细小处,家庭地址等联系方式是否有所变化等等。
若发现当初投保时未能亲笔签名,或被保险人年龄有误、或者因为各种原因需要变更受益人,都应及时与代理人或保险公司客户服务部取得联系,办妥更改手续。此外,还得看看应得保险收益是否完全获得。
业内人士表示,市民应该重视保单“体检”。因为保险“体检”并非就单张保单进行体检,而是对市民乃至市民全家的保单进行全面分析,这样才能更好做出与家庭财务相匹配的保险理财规划。
沈阳晚报主任记者 高薇