连续4年升级服务 中国平安科技创新引领同业顺水鱼财经

和讯' 保险消息 2013年1月9日，' howImage('stock','1_601318',this,event,'1770') 中国平安(' 601318,' 股吧)在北京召开主题为“服务领先 科技金融”新闻发布会，连续第4年宣布服务升级，旗下' 平安人寿推出三项服务升级举措，包括服务多渠道、提速' 理赔时效、上门理赔服务等；平安证券发布首个由' 券商自主研发设计的产品安e' 理财金融终端，集行情、交易、资讯、研究、决策和服务为一体。

在发布会致辞中，平安人寿董事长' target='_blank' >丁当表示，2013年中国平安仍将在保险、银行、投资三大主业的各个领域对“简单”理念进行深入贯彻落实。中国平安一直不断致力于金融行业属性与现代信息技术的融合研究，希望借助科技力量逐渐改良甚至重塑传统金融的经营模式，带动以客户体验为核心的竞争不断升级。本次推出创新服务，力求变复杂为简单，让客户感受科技金融的魅力，享用更好的产品和服务体验。

通过调研，平安人寿发现客户当前的主要诉求是：盼简单、免跑腿、求省事、赔的快、勤关怀等。针对客户诉求，平安人寿推出三大举措：一、服务多渠道，客户只要有电脑、手机、电话等，无需到公司柜面就可以办理业务；二、理赔提速，平安人寿自今天起提高理赔案件时效：“标准案件，资料齐全，两天赔付”，早一天让客户获得保障；三、上门理赔服务，让客户“足不出户”。通过电话等形式预约，客户就可以在家里、办公室等地方，享受专门人员上门理赔服务。

平安人寿总经理助理' target='_blank' >李文明表示，三项举措是从“服务方式符合客户的日常生活习惯”和“科技助力”两个方面来打造寿险行业领先的服务体验，让客户感觉到“简单便捷 友善安心”。

据统计，截止12月底，平安人寿全国累计多渠道服务占比已达76.4%，远高于传统渠道。

【独家稿件声明】凡注明“和讯”来源之作品（文字、图片、图表），未经和讯网授权，任何媒体和个人不得全部或者部分转载。如需转载，请与010-85650688联系；经许可后转载务必请注明出处，并添加源链接，违者本网将依法追究责任。