《ITSS白皮书》出台 神州数码领跑IT服务标准化顺水鱼财经

近日，在中国计算机信息系统集成十周年总结大会暨2009中国信息服务业高峰论坛上,工业和信息部领导正式发布了第一版《信息技术服务标准（ITSS）白皮书》。

目前，我国在信息化基础建设方面取得了举世瞩目的成绩。信息产业发展的新态势和不断拓展的市场空间，也促使IT服务业各环节必须重新认识信息技术服务的本质，注重科学均衡发展，以实现服务价值的更大增长。

但由于整个市场缺乏统一标准与规范，用户无法明确传递服务需求，亦不能清晰衡量定义服务价值和质量。

因此，为增强自主创新能力，引导和规范信息技术服务业良性发展，在工信部的组织领导下，我国信息技术服务标准工作组于2009年正式成立。神州' 数码凭借领先的行业地位和丰富的行业经验，被信息技术服务标准工作组指定为整体组副组长单位和运维组组长单位，参与到了国家IT服务标准的制定工作中。

从2009年4月开始，神州数码即带领运维工作组率先在北京、上海、广州、武汉、山东等重点省市对运维市场进行了为期1个多月的广泛调研，并听取了30家企业、10家事业单位、8家政府相关部门的意见；之后在历经为期几个月的三次封闭式编写、两次专家评审后和多次意见修订后，形成了ITSS运维服务系列标准意见征求稿，并助力标准整体工作组完成《ITSS白皮书》的相关内容。

《ITSS白皮书》详细介绍了信息技术服务标准化工作，特别是如何贯彻实施信息技术服务标准，主要由ITSS内涵和外延、ITSS的贯彻实施、ITSS自身的改进及其相关的服务等五个部分组成。《ITSS白皮书》充分论证了实施ITSS的信息技术服务是“标准化的IT服务、可信赖的IT服务”，并非常具有创新性。

神州数码集成服务战略本部总裁周一兵表示：“作为中国信息产业发展的见证者，神州数码对于IT服务标准化的推行有着强烈的责任感与使命感。只有标准化，才能成为打造良性市场竞争与促进经济发展的重要战略工具。《ITSS白皮书》的发布，有助于解决ITSS体系庞大、贯彻实施标准难的问题；有助于树立我国的标准品牌；有助于通过标准来提升信息技术服务业务质量、规范我国信息技术服务市场。”

据了解，从2000年分拆成立以来，经过十年的深耕细作与快速发展，神州数码已成为中国政府、金融、' 电信、制造及教育等众多业务领域中重要的 IT 服务提供商，神州数码的客户遍及中国经济的各条战线。

随着第一版《ITSS白皮书》的发布，我国IT服务标准进入了出台前的准备阶段，信息技术服务业标准缺乏的局面将逐步改善。据悉，其中用户呼声最高，进展颇为顺利的IT运维服务标准或有可能率先推广认证。

信息技术运维服务标准专业组负责人、神州数码集成服务SBU服务产品部总经理马洪杰曾表示：“目前，服务产品化、标准化和品牌化已经成为IT服务行业的趋势。IT运维服务标准对我国IT运维服务市场的现状进行了深入探讨，并在标准需要具有的广泛性、公平性和实践性等方面形成共识。IT运维服务标准的出台，将切实服务于用户和企业双方，帮助服务行业形成长效机制，为服务产业的长期、稳定、高效发展奠定基础。”

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