南方都市报：手机三包不等于有问题就退换顺水鱼财经

手机纠纷在日常消费中随处可见，手机投诉也一直高居不下。昨日，市消委会发出提醒，手机投诉有很多无谓的纷争，大多缘于消费者对“三包”的理解不正确。“手机三包”不等于“有问题就退换”。

案例新机人为摔落应付费修理

王先生日前购买了一台手机，不小心从口袋掏出时摔在地上。在充电时，王先生发现手机开不了机，送修被告知因“主板摔变形”是人为原因引致，要求付费维修。王先生认为手机是在三包期内发生的故障，应免费修理。

市消委会秘书长邓国平表示，如经确认王先生的手机问题属人为摔坏引起的故障，即非正常使用所导致，实行付费维修是合理的。

提醒手机谁销售谁负责

广东赋诚律师事务所余海培律师提醒消费者，要正确理解《手机三包》的几个关键概念。一是“三包原则”，手机实行“谁销售谁负责”三包原则。二是“三个时间”，自手机售出(即开具发票日)之日起，正常使用出现《手机性能故障表》所列故障的，7天内包退，15天包换，1年内包修。三是“两次修理”，在1年内，手机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可凭修理记录单，要求更换同型号同规格手机。四是“重新计算”，换货后，手机三包的有效期自换货之日起重新计算。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

E-mail: it@staff.hexun.com

地址：北京市朝阳区朝阳门外大街22号泛利大厦11层

邮编：100020

传真：010-85650806