南区太平桥支局理财经理王伟的故事顺水鱼财经

千龙网讯（通讯员 王秀玲） 两年前，因工作需要，' target='_blank' >王伟由一名储蓄柜员变身为理财经理，工作岗位由柜台之内变到了柜台之外，熟悉的同事、熟悉的环境，甚至用户都是熟悉的面孔，但是一个柜台的距离，王伟对工作有了全新的认识，工作更出色了，服务也更到位了。

视用户为亲人

“站在柜台外，与用户一同面对柜台时，我觉得与他们的心贴得近了，与他们的感觉更能同步了”。也正是因为有了这种意识上的“同步 ”，王伟在营业大厅内的工作中多了许多的人文关怀。

一次，一位外地用户张先生办理8万元取款业务，按照规定，这种大额取款是要提前一天预约的，但取款人张先生十分焦急，因为他的家人刚刚从外地医院转到离周庄子邮政所不远的中国人民解放军307医院就诊，而这8万元钱是急着要交的住院费押金。看到张先生焦急的样子，王伟一边安慰他，一边多方协调，答应帮他取款。但不巧的是，当时邮政所开门不久而且取了几笔头天已约的大额资金，柜员手里一时没有8万元。王伟又与其它排队办理业务的用户协商，让排在第5位的一位办理大额存款的用户先办理了存款业务，紧接着为张先生办理了8万元的取款业务。顺利及时取到救命钱的张先生感动不已。

一次，一位小伙子来取款，但小伙子拿的存款是其已故父亲的存折，父亲突然去世，没有留下只言片语，不知道密码的小伙子急着要把这笔款子取出来。王伟知道，这种继承人支取已故存款人存款的业务办理程序较为繁杂，她先耐心地向小伙子讲解了这种业务的办理流程，然后把邮局该提供的资料提供完备，让小伙子尽快去公证处办理公证。为了帮助小伙子节省时间，王伟不但交待小伙子去公证处要带齐哪些资料，而且还通过114查号台帮他查找到了就近的公证处电话和地址，从网上查找了详细的行车路线。小伙子十分感动，连连感谢。

把业务变服务

做理财经理两年来，王伟对理财工作有了更深刻的体会，她认为理财并不是简单地卖产品，而是通过为用户提供理财服务让更多的人了解理财知识。

由于一些用户特别是老年用户，对近几年才流行的“理财”观念不甚了解，只钟情传统的存款业务，认为只有存款稳妥。但是在通货膨胀日益严重的今天，存款利息已因通货膨胀出现了负值，而一些好的理财产品，的确要比存款获益更多。

为了把这个理念让更多的人知道，王伟也动了不少心思。比如，上班后她会把定期存款单放在手边，只要有用户办理定期存款一定会到她跟前拿存款单，这样她就会不失时机地与用户交谈，向用户渗透理财观念。曾有一位老太太，10万元钱存一年定期，一年一年的转存了好几年。2011年6月份，通过她细致耐心的劝说，一位老太太用10万元存款购买了一款理财产品，一年之后，老太太算了一下自己的收益，竟然比一年定期存款多出了2000多元的收益，老太太高兴坏了，从收益中拿出钱来，买了礼品感谢王伟，并再三对王伟说：“真是不算不知道，一算吓一跳，你不理财，财不理你，这话太对了！”

2012年4月，地处丰台的某单位有一笔房屋补助款通过太平桥局邮政储蓄下发职工，金额高达2000多万。按照领导要做好2000多万元资金沉淀的意图，王伟做了不少工作。那些天对于前来办业务的该单位200 多储户她都进行了格外关照并苦口婆心地劝说：“这么大笔钱，您取走也不安全，存在这儿离您家又近，存取都方便”在她的努力下，2000多万元，几乎全部沉淀了下来。

在王伟看来，理财经理，首先要做好的是个“理”字，不但要梳理产品，找好产品的卖点，还要梳理用户，找准用户需求。比如，对于年过6旬的老年人，她一般推荐的是一年期左右的甚至更短期的产品，因为老年人岁数大了，说不定哪天用钱；而对于四五十岁的中年人，他则推荐中长期产品，因为这些人有了一定的资金积累，注重的是收益；而一些20多岁的年轻人，王伟会推荐长期的产品，因为长期产品收益更高，而年轻人就是要趁年轻做好资金储备，一笔暂时用不着的钱十年八年后，正好为孩子的教育经费派上用场，解除了后顾之忧。

细致的服务，赢得了用户的信任，1月28号，用户王女士顶着雾霾从挺远的地方找到王伟，购买了三万元的生命周期一号。