据有关人士介绍,南方基地产品研发中心联合多个部门,开发了涵盖亚运服务平台、亚运创新应用、亚运业务专区、LTE演示业务等方面的43项业务和产品,致力为广州亚运提供“最精彩的业务”。这些业务和产品的服务对象涵盖了亚组委、媒体、技术官员和公众等群体,数量超过了北京奥运会、山东全运会和' 上海世博会,其中有很多是在大型盛会中的首次亮相。
LTE成最大看点
特别值得关注的是作为我国具有自主知识产权的TD-LTE,即业内俗称的准4G' 通信技术,将在亚运期间演示包括涵盖高清无线' 视频点播、高清无线视频监控、LTE无线智真、3D高清电视、3D无线高速游戏、LTE家庭网关、LTE电视墙、LTE流动媒体采访车、LTE高速无线上网、LTE即摄即传等10项内容,帮助媒体更机动、实时地采访,使用户更快速便捷地用手机收看亚运赛况、新闻等信息。
“举个例子,使用LTE,采访的信息源可以实时传回转播中心,使观众接收到第一手的亚运信息。”据南方基地相关人员介绍,目前,TD-LTE网络已覆盖海心沙、国际广播中心、天河体育中心企业馆、新全球通、南方基地园区等区域。
“集中化运营”作保障
此外,南方基地自去年12月投入运营的“集中化支撑系统”也将在亚运期间发挥重要作用。
在该系统的支撑下,南方基地呼叫中心5300m2新场地已于9月30日正式启用。同时,呼叫中心成立了亚运投诉处理保障应急小组,建立了业务疑难在线二解、系统故障处理流程、异地补换卡“绿色通道”等服务保障流程。亚运期间,将有120多位客服代表提供英语、日语、韩语、阿拉伯语、越南语、俄罗斯语、泰语等多语种服务。
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