3G理赔扩军 新华保险绩优业务员化身移动理赔员顺水鱼财经

和讯' 保险消息 最近，' howImage('stock','1_601336',this,event,'1770') 新华保险(' 601336,' 股吧)的绩优业务员王凤荣又多了一个特殊身份——作为首批通过公司授权的移动' 理赔专员，今后她在接到客户的理赔报案消息后，不用转授理赔部门，自己就可以第一时间上门用pad拍下客户相关资料发至公司核心业务系统，在影像上传后20-30分钟完成案件处理。在获得授权后没几天，王凤荣就给客户陈女士上门办理了一笔住院手术治疗金的移动理赔事务，这也是保险业内第一例通过销售人员办理的移动理赔案例。

继2011年成功推出理赔勘察人员运用3G手机开展“移动理赔”业务后，2013年度，新华保险将这一业务拓展向绩优业务员，计划通过培训授予118名绩优业务员“3G移动理赔服务”资格。在“3.15”前，已有70名绩优业务员配置了pad，53人接受了理赔一对一的移动理赔培训，上海、' target='_blank' >吉林、黑龙江、厦门、辽宁、内蒙古、宁夏、北京、陕西等机构通关，将在近日正式获得授权。

移动理赔服务向业务员队伍的拓展，正是践行了新华保险日前发布的十大服务承诺中“快速理赔，限时承诺”和“立体服务，方便快捷”两项内容。事实上，进一步紧密业务一线与后台运营的合作，实现理赔宣导和服务向销售端的“前置化”，是新华保险3.15期间开展消费者权益保护和理赔服务宣传教育系列工作的一大特色。

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