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“我又没用飞信打电话，怎么会出现一项飞信语音对话的通话费呢？”拿着上个月的手机费清单，市民李女士很纳闷。近日，一些手机用户在查询详单时发现手机费中多了飞信“语音对话”通话费这一项，但都觉得这项收费来得有点儿莫名其妙。
“我只是接了个‘12520’开头的电话，但是并没有跟对方成功通话，却被扣了0.25元的通话费。”用户王小姐也很疑惑，“很多同事都发现了这个问题，但大家不知道这钱是怎么扣的。”
中国移动客服人员解释，用户点击“飞信语聊”后就会进入飞信语音对话流程。其通话计费原则是通话即开始计费，并且不区分主叫与被叫。因为飞信的通话都是由后台发起，所以通话的双方都是被呼叫方。
据客服人员解释，在某个用户提出“飞信语聊”请求后，飞信后台会作为主叫方同时呼叫两个用户的手机号，而此时两个用户都是被叫对象。如果双方都接起电话，那么双方都会被扣费；如果只有一方接起电话而另一方没有接通，那接起电话的一方会被扣费，与双方是否完成通话无关。笔者了解到，无论是用手机客户端还是电脑客户端发起，只要用户接了以“12520”开头的电话，都会被扣费。
“这个语音对话功能现在来说不太合适，没有合适的套餐，下次就别点了。”当笔者询问客服人员如何解决此类问题时，得到了这样的回答。
但是，据一些飞信用户反映，由于飞信使用界面上的“飞信语聊”图标紧挨着飞信好友用户名，一不小心就容易按到，而对方接收时又没有非常明显的提示，很容易就会接听而被扣费。“如果飞信界面上的图标能像有些软件一样可以选择性隐藏，就不会出现误点的情况了。”王小姐建议。
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