客服热线：
手机版
二维码
11月22日天津海南正式启动携号转网试商用。日前工信部在《关于启动天津、海南移动用户号码携带试验的通知》中对相关工作进行了部署，其中不仅特别强调了用户体验的重要性，更明确指出要“规范有序开展市场经营活动。不得相互诋毁，不得扰乱市场秩序。”——工信部对携号转网将带来怎样的市场冲击早有预见啊！
携号转网，这是一场不可避免的用户争夺大战。
日前' 互联网界闹得沸沸扬扬的“3Q”大战中，腾讯一时失手使出了逼用户“二选一”的招数，很多用户对此表示“很生气”，但他们也同时表示，已经离不了QQ，因为好友客户全在上面，抛弃QQ重新建立联系太难。可见用户黏性的重要程度。
手机号码的黏性比QQ要大。很多网友表示曾有想换手机服务商的打算，但因为更换手机号码成本太大，不仅要一个个通知，还有可能丢掉一些联系人，因此他们只好继续使用原号码，并忍受不那么如意的服务。
现在情况可不一样了，一旦携号转网可以全国推行，这些用户很可能毅然决然的更换掉以前的服务商，成为另一家运营商的“新用户”。
在日渐饱和的' 电信市场，运营商想要发展纯粹的新用户已经越来越难，所以，现在对用户数的争夺上，更多的是通过各种手段吸引竞争对手的用户转网过来，变成自己的“新增用户”。现在，携号转网为这一竞争提供了便利。
当用户有足够的选择权，而又没有太大的障碍阻止他们选择（比如，放弃一个使用了很久的号码的障碍），对于运营商来说，一方面，想要留住用户越来越困难，另一方面，想要从对手那儿挖来一个用户也变得相对简单。
这使得运营商之间的竞争将更加白热化。
事实上，现在三大运营商的竞争已经够“赤裸裸”了。
先是价格之争。“不管怎么算，移动更划算”、“算都不用算，电信最划算”、“划算不划算，沃说了算”，这段在社交网站上广为流传的段子相信你已经耳熟能详了，而每年开学，挂在各大高校校园里随处可见的运营商宣传横幅、一个又一个的促销站点，送话费的，送自行车的，送手机的，当面锣对面鼓的就这么开起战来。运营商的校园竞争前段时间备受诟病，因为他们不仅扰乱了校园环境，本质上也还是恶俗的价格之战。
再有就是终端之战。全球炙手可热的明星手机iPhone被联通抢了先机，移动也不甘示弱。明明人家是WCDMA的3G手机，他还要号召大家用移动的2G卡，并高调提供免费剪卡服务。另一方面，三大运营商也积极与各大手机厂商接触，使用定制终端、话费补贴等方式来吸引用户。
应用之争。三大运营商相继开通了手机应用商店，试图从手机应用上来招揽客户。也不管自己有没有相关经验，也不管是不是想清楚了，反正先占领山头再说。号称塑造差异化的应用商店，其实也没看出有多大差异。目前也还是在拼数量的阶段，这方面显然起步较早的中国移动略胜一筹。
而被有关部门和电信专家们提的最多的服务竞争，目前好像是最不在重点上。大概是因为这个东西说起来太抽象，而且见效慢。不过，其实大家都知道，只有好的服务，才是最具长久性的竞争力，才是最能增强用户黏性的利器。并且，服务所带来的口碑效应，在品牌传播上更有说服力。
将服务之外的竞争方式放在第一位，其实是短视的行为。作为一个用户，看到运营商们用极其直白的斗争方式争得不可开交的时候，我很难相信这样一个“激进”的企业会真正站在我的角度去提供优质的服务。运营商的低劣竞争手段，其实是在损伤自己的品牌。
携号转网的初衷是平衡电信市场格局，也是为了把竞争的核心引到服务上来，以更开放的方式，将选择权交给用户。携号转网给运营商们带来的既是机遇，也是挑战，而要在这场不可避免的竞争中牢牢抓住用户的心，运营商们需要动更多的脑筋。
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
