华泰财险荣获保险业“优质服务窗口”称号顺水鱼财经

和讯' 保险消息 近日，在由' 保监会和保险行业协会联合举办的首届保险业“优秀服务标兵”“优质服务窗口”（简称“双十佳”）评选活动中，华泰' 财险北京分公司车险' 理赔部荣获“优质服务窗口”称号。此次获奖，反映了华泰财险在北京地区开展的“提供预付赔款服务”、“上门收取理赔材料”、“半小时通知付款”、“主动接受客户监督”等服务举措获得了社会各界的广泛认可。

本次“双十佳”评选活动，由中国保监会保险消费者权益保护局联合中国保险行业协会共同举办。在经过全国范围选拔、机构推荐、集中评审、监管审查、实地考察、社会公示等多个环节后，最终分别评选出产、寿险“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。在荣获“优质服务窗口”称号的10家产险公司中，华泰财险名列首位。

据了解，华泰财险一直致力于为客户提供优质、高效的服务体验，先后在北京地区出台“提供预付赔款服务”、“上门收取理赔材料”、“半小时通知付款”等多项重大服务措施，努力让理赔服务更加方便、快捷。为了更好地接受客户监督和采纳客户意见，华泰财险还在北京市场上率先采取客户服务监督卡，录音设备及服务网点明察暗访等措施，主动接受客户监督；客服中心还定期对已决和未决案件进行回访，听取客户对理赔服务各个环节的意见和建议，开通更多渠道主动倾听客户声音。通过转变服务理念，提升服务效能，创新服务手段，改进服务方法，华泰财险以实际行动践行了“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念。

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