“手机钱包”均无挂失功能 消费者办理存在风险顺水鱼财经

银行卡丢了，可以挂失；手机丢了，号码可以冻结；而“手机钱包”丢了呢？据《IT时报》记者调查，目前提供手机刷卡服务的' 电信运营商均不能对相应的“手机钱包”账号进行挂失和资金冻结，也就是说，捡到手机的人可以继续刷卡消费，直至“手机钱包”内余额耗尽。

针对这种现象，消费者与业内人士的观点截然相反：一方认为“手机钱包”与' 通信账户一样，应该能被冻结，以保障消费者权益；而业内人士则称这是行业惯例，“手机钱包”是小额账户，不办理挂失。究竟孰是孰非，难断究竟。

实名制账户为何不能挂失？

本市家住徐汇区的王嘉先生在' 世博会前办理了上海移动的手机支付业务，更换新SIM卡后，王嘉的手机可以实现刷卡消费的功能。不过近日王嘉的手机丢失，当他拨打移动公司客服电话要求冻结“手机钱包”账户时，却被告知“无法操作”，这让王嘉非常不理解。

王嘉向记者诉苦称，客服人员一个劲和他解释，称“手机钱包是和交通卡等一样的，丢了就丢了，没办法的。”而王嘉却认为，自己在办理手机钱包相关业务时，是去移动营业厅专程办理的，而且现场还办理了与' howImage('stock','1_600036',this,event,'1770') 招商银行(' 600036,' 股吧)账户的捆绑。“应该安全性很高，而且我的手机钱包消费明细是可以上网查的，实名制了的，怎么就不能挂失了呢？”

某电信运营商相关负责人向记者介绍，“手机钱包”账户是小额账户，一般都会设余额上限，通常为500～1000元，并以此将用户丢失手机后的损失控制在一定范围内，而且就算手机刷卡业务最发达的日本等国家也都是这样做的。

“肯定不应冻结。”电信专家王留生对现在运营商的做法表示支持，“目前运营商提供的手机刷卡业务不提供挂失服务，因此也意味着对于消费者而言存在一定风险，相当于将一卡通业务与手机终端进行融合，其主要应用类型仍被限定在小额支付。”

技术上可行

虽然按照行业惯例操作无可厚非，但对于普通老百姓来说500～1000元仍不是一个小数目，“手机钱包”究竟能不能被有效管起来，仍是消费者最关心的。

在南京钟山学院和扬州技术学院两所高校，学生可以使用“天翼校园手机一卡通”在校园内刷卡消费。在设置最高99元的单次消费限度同时，学生如果丢失了手机，可以到电信营业厅办理挂失手续，将账户暂时冻结起来。可见，账户挂失并非没有可能。

复旦微电子总经理助理刘以非向记者表示，对“手机钱包”账户实施实名管理并非没有可能，技术上肯定是可行的，关键还是成本投入和管理难度。最关键的是，需处理好“在线”和“离线”消费终端的区别对待，刘以非举例，银联POS机等消费终端是“在线”的，一旦运营商冻结“手机钱包”账户，这些终端就能做到实时响应。“交通卡此类"离线"终端就不行了，比如公交车开在外面，最最起码得等它进站以后才能更新信息，实现对某一遗失账号的冻结。”

“电子钱包”应专注“离线”消费

某日本通信研究机构负责人向记者表示，“手机钱包”的安全问题日本业内一直很专注，手机厂商正在寻找解决方法。今年，日本电信运营商DOCOMO已上市一款可以实现冻结账户的手机，但还未大面积普及。

翰银信息技术高级副总裁刘刚提醒业内关注，其实央行新近发布的金融集成电路卡规范（PBOC）中已对电子钱包有明确规范和界定。

根据PBOC规定，“电子钱包”和“电子存折”是两个不同的概念。电子钱包支持消费、圈存交易，消费不需要密码保护；电子存折支持消费、取现、圈存、圈提、修改透支限额交易，需要密码保护。“手机钱包”就属于上述“电子钱包”的概念范畴。

刘刚建议，“手机钱包”运营方可以更明确地将两者概念区分，“手机钱包”专门应用于公交等“离线”环境，不应开放过多消费功能；“手机存折”则用于“在线环境”，如网络购物、取现、大宗消费等。这样消费者使用“电子钱包”的风险就会被降到最低。

TIPS

一只手机，三个账户

严格来讲，在中国电信和移动等开通移动支付后，用户手中应有3个账户：1、通信账户，也就是手机费；2、移动支付账户，有密码保护，和银行卡关联，用于在WAP上购物、支付水电煤账单等应用；3、电子钱包账户，不设密码，不能挂失，设余额上限，可刷卡消费。

对于用户来说，与银行卡绑定的是“移动支付账户”，两者之间的资金可以互相流动。而“电子钱包”则应看成是“移动支付账户”其中的一个小额附属账户，银行卡里的钱不能直接打入“手机钱包”，只能从“移动支付账户”向“手机钱包”充值，手机钱包中的钱不能反向流入“移动支付账户”。（来源：IT时报)

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