诉讼解密文件曝光 戴尔曾淡化电脑硬件问题顺水鱼财经

中广网北京11月22日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，本周被曝光的一份有关三年前的一起诉讼解密文件显示，戴尔曾故意淡化所售出的上百万台电脑存在硬件问题。这些电脑是戴尔在2003年至2005年之间售出的。

文件显示，纽约市政府采购的一批2000台戴尔电脑中，有20.2%存在故障。而在微软采购的一批2800台戴尔电脑中，有11%存在故障。文件显示，这些电脑的硬件故障引起了戴尔的重视，因为受影响的客户可能会转而使用戴尔竞争对手的产品。不过，戴尔没有召回这些电脑，而是进行了“前瞻性的现场置换”，即在问题发生之前就派出技术人员更换可能出现问题的电脑主板。戴尔还要求销售人员和技术人员不要对客户谈论这些问题。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

E-mail: it@staff.hexun.com

地址：北京市朝阳区朝阳门外大街22号泛利大厦11层

邮编：100020

传真：010-85650806