福建铁通“10050宽带专家坐席”在线故障处理率达60%顺水鱼财经

2019-05-16 13:28:20浏览：1评论：0来源：顺水的鱼MT4外汇EA趋势对冲马丁延迟套利指标智能交易系统

核心摘要：福建铁通在全省的10050客服中心设置了25个“宽带专家座席”，并出台相应的管理办法、业务流程和用户使用问题库，通过专家坐席在线处理，提高了互联网故障处理时限，用户侧故障数占总故障数比重从2010年3月份的64%减低为10月份的53%，截止10月底，10050客服中心共受理宽带故障10128件，专家座席处理5128件，处理率达60%。（来源：CCTIME飞象网) 【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性

福建铁通在全省的10050客服中心设置了25个“宽带专家座席”，并出台相应的管理办法、业务流程和' 互联网用户使用问题库，通过专家坐席在线处理，提高了互联网故障处理时限，用户侧故障数占总故障数比重从2010年3月份的64%减低为10月份的53%，截止10月底，10050客服中心共受理宽带故障10128件，专家座席处理5128件，处理率达60%。（来源：CCTIME飞象网)

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