咱们现在基本上人人都有手机,而且越来越离不开手机了,如果说想转网最大的麻烦是什么,就是自己这么多的联系人,成百上千的联系人,得挨个去通知。还有很多人联系不到就从此失去了联系了,这是最大的麻烦。我们过去电信运营商之间是不能这样带着号转网的,你要想转网得换个号,这意味着什么?意味着双方就像一男一女自由恋爱结婚了,结婚以后电信运营商就是这里边最强势的一方,他说了你要是想改嫁,你必须净身出户,你到别人家去你从头干起。那么现在在试行了携号转网地区,消费者终于当想改嫁的时候不用再净身出户了,可以带着自己的人际关系的网络转过去了,这就是消费里边的非常重要的主动权。
对于电信企业来说,这意味着今后相对来说要更多的看一看用户的脸色。要知道用户有权利可以不必净身出户,可以带着资源转走的时候,他可以用更多的服务来留住自己的老客户,同时也有更多的机会用更好的服务去吸引别人家的新客户。
过去我们经常说电信运营商之间不管是发展用户还是开拓网络方面,竞争都非常地激烈。过去我们习惯了看电信运营商之间死掐,这种死掐的竞争方式,实际上把所有的电信运营商都带进了死胡同。我们所说的电信运营商其实就这三家,移动、联通、电信,那么经过了企业整合之后,这三家逐步稳定下来,他们之间在共同分享着我们国内的所有的手机用户。可能很多人还不太清楚他们到底是一种什么竞争态势,大概来说就是大家记住三个五,移动的用户大概如果是5亿的话,那么联通的用户就是1.5亿,电信的用户是0.5亿,但是三家都不满意这个状况,都想进一步的发展。在这种情况之下,过去我们看到太多彼此之间以邻为壑这种死掐的方式,死掐的结果不仅是他们自己会束缚自己正常发展的手脚,同时更重要的是给消费者带来了太多的麻烦,像刚才我描述的那种自由转汇、自由迁徙、自由改嫁这都不能实现。那么现在这种方式是什么,让消费者更满意,才能是这个行业正常发展的正常的方向,那么只有大家同来让消费者满意,在消费者满意的前提下,更好的服务消费者的前提下,来提高自己的竞争手段,这是一种从完全你死我活的竞争,变成一种竞争与合作共存的关系,这意味着我们整个电信行业的竞争正在进入一个更加健康发展的轨道。(来源:中央电视台)
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