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飞象网讯（赵宇新/文）11月23日消息，11月22日携号转网正是在天津、海南两地试运营，飞象记者走访天津部分营业厅，了解到运营商已在不同程度的开展携号转网业务，据营业厅相关人员介绍，大部分人还是抱着观望的态度，只有很少一部分用户真正办理了携号转网业务。对此，相关工作人员解释，由于是试运营的第一天，用户对相关业务不甚了解，所以出现上述情况，随着业务的不断开展，用户转网数将会不断增加。
飞象记者在走访过正中发现，对于同一个问题，三家运营商给出的答案也大相径庭，比如，用户比较关心的资费余额问题，移动表示持本人身份证或者密码到营业厅即可办理相关的退款，而联通和' 电信则表示，转出用户的余额不能退还用户，只能作废。
办理时间也各不相同，移动目前只能预定，预计在两个工作日可以办理完成；联通在每天3点前可办理（两小时完成，相关确认20分钟内可完成），次日生效；而电信目前还不能预订，也没有准确的办理时间，只是预计在两个工作日完成。
就推出业务的准备情况，三大运营商也不尽相同，联通已开设携号转网专席和配备若干名讲解人员，并在营业厅醒目位置摆放携号转网的指示标志和标准的指导手册，移动和电信则没有任何醒目的标志，问及工作人员，则表示目前还没有准备完全或者具体协议还没有下发等等。
联通营业厅携号转网业务宣传
移动和电信携号转网业务宣传
对于一项新的业务，开始总是艰难的，而企业对这一业务的态度则直接反映在对用户的态度上，而消费者真正看中的更多是服务和细节。（来源：CCTIME飞象网)
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