携号转网吹响战争号角 三大运营商首日激烈斗法顺水鱼财经

制图 任萍

随着工信部的一声令下,' 业界讨论多年的手机携号转网终于在中国跨出了第一步。

昨天,携号转网率先开始在天津和海南进行为期6个月的试点,作为全国推广前的一次演练。记者采访调查发现,尽管才是启动首日,三方间以资费和赠品为筹码的斗法已进入白热化。而专家认为,携号转网的实施将对' 电信业的竞争格局带来很大变数,当轰轰烈烈的价格战硝烟散尽后,运营商的' 通信网络建设和服务质量才是获胜的关键。

■直击天津:移动狂赠话费迎击联通iPhone

根据工信部公布的携号转网政策,天津作为试点地之一是允许双向转网的,因此三家运营商的火拼尤为激烈。昨天中午,在经过了漫长的占线等待后,记者终于拨通了天津移动、联通、电信公司的客服电话,依次询问了各家的“斗法”之道。

身处联通和电信双重夹击的天津移动在重压之下率先出招,已推出网内2G用户赠话费活动,赠送额度为20元至100元,赫然上演真实版的“天上掉馅饼”神话。移动的杀手锏在于,该赠送要求用户2011年12月31日前不能转网,这种“绑定”显然是在携号转网前夕为挽留用户而出的招数。

移动客服告诉记者,在2009年12月31日以前入网的移动用户,只要承诺不转网,通过发送短信“WL”至“10086”,便可以根据现在使用的品牌及入网时间,获得20元至100元不等的赠送话费。

但对移动而言,来势汹汹的竞争对手显然不容小觑。 “由于iPhone 4的热销,移动在试行双向携号转网的天津地区流失用户的可能性更大,赠送话费活动也在情理之中。不过,此举能否唤起用户的忠诚度还有待时间验证。 ”一位业内分析人士指出,该活动的受众定位不明确,移动可能向没有转网意图的用户赠送了话费,徒增了运营成本。 “此外,那些铁定想投入联通怀抱的用户又怎会在乎区区几十元钱的诱惑呢。 ”

■直击海南:电信打亲民牌与联通分羹

与天津不同,海南实行单向转网的政策。也就是说,移动“只出不进”,联通和电信“只进缓出”。具体地讲,移动用户只能单向转到联通或电信(188和157号段除外),不接受联通和电信的转入。而转入的用户如果想再转回原运营商,至少需要当前在网120天后才能办理。

南北迥异的规定让海南移动尴尬不已。工号5022号的客服告诉记者,目前海南移动方面对坚持在网的用户没有明确的奖励活动,而针对i-Phone 4手机用户免费更换微型SIM卡的活动是一直在进行的。

相比海南移动的低调,海南联通在转网事宜上做了不少的宣传。除内部统一的转网用户优先选购iPhone4外,承诺每月最低消费额返还话费的活动也颇有吸引力。联通的客服热线10010也会在用户接通后播放一段介绍携号转网业务的语音提示。

同样是政策受益方的海南电信也大打“亲民”牌。用户只要承诺在网一年就送100元话费,如果每月最低消费额在39元以上,还能免除月租费用。

“国外的经验表明,用户更换运营商的高峰大多集中在政策实施的前3年内。这段黄金期,能抓住抢夺用户的机遇,就能对未来市场格局产生很大的影响。 ”业内人士表示。

■后续战况:价格战后服务质量是王道

易观国际数据显示,目前中国移动拥有最多的手机用户,其市场份额大概在60%以上,联通在25%左右,电信大概占10%左右。在3G市场,移动、联通、电信的份额则分占40%、30%和20%。

易观分析师路理彬表示,携号转网若能顺利实施,将促进电信业有效竞争。通信业专家项立刚表示,价格是电信行业竞争最重要的一种武器,但仅靠价格竞争是远远不够的。若利润太薄,运营商网络拓展能力和服务能力等各方面就会受到影响,所以确实是要在服务水平和管理能力方面去挖掘。

谁会是这场市场争夺战的最大受益者？路理彬认为,目前三足鼎立的局势明显,移动有用户数和2G网络的优势;联通拥有相对较好的3G网络质量和iPhone等明星终端,电信则在固定宽带捆绑和移动PC卡类移动数据业务上有所长。市场份额的黄金期,任何一方如果能抓住拉夺用户的机遇,就能对未来市场格局产生很大的影响。

相比而言,手中握有行货iPhone4销售权的联通对携号转网期盼已久。据悉,天津地区申请携号转网的用户可以及时地参与iPhone 4签约活动,16G版本的只需5880元就可办理。最快两小时内即可完成携号转网。

而据消息人士透露,根据前期天津联通“10010”热线携号转网预约登记用户统计,截至目前,携入转网意向用户占到98%,其中有很多用户直接申请了iPhone 4合约计划;而申请转出用户比例则不足2%。

天津电信的招术传统。携号转网最快24小时内能生效。坚持在网的用户,将获赠10元到50元不等的话费。

◎相关链接

用户三问携号转网

问:为什么选择海南和天津作为“携号转网”试点地,上海何时实施？

答:目前,天津、海南两地第三代移动通信网络正处于发展初期,为探索不同方式下移动用户号码携带的技术、网络和业务特点及其规律,天津、海南两地分别采取不同的移动用户号码携带方式。 (据工信部11月10日通知)

目前北上广等地暂无携号转网时间表。 (据各地通管局)

问:携号转网后,账户内余额怎么办？我的移动139手机邮箱、飞信还能用吗？已开通的增值业务呢？

答:考虑到当前移动通信技术发展水平、网上各种业务互联互通等情况,此次试验提供的可携带业务为电话业务、点对点短消息业务和多媒体消息业务以及其他可实现网间互联互通的业务。”(据工信部11月10日通知)

问:哪些情况下无法进行携号转网？

答:一是对于实名制用户,机主身份信息不符 (携出方只需比对姓名和证件号码,或单位名称和组织机构代码);二是用户与携出方签约时间未满,签约时间未满只限于运营商提供了话费、终端补贴且有明确期限限制的合同,或用户签署了有明确期限限制的在网协议。此外,用户若欠费、停机、SIM卡遭窃或丢失,均无法携号转网。

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