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莱芜铁通多措并举确保民主行风评议工作见实效顺水鱼财经

核心摘要: 近日,按照莱芜市委市政府、市纠风办关于民主行风评议的通知要求,莱芜铁通高度重视,迅速召开行风评议活动动员大会,并结合创先争优活动,全面布署行风评议工作,确保行风评议取得实效。一是进一步建立健全窗口服务标准和服务规范,严格实行首问负责制。各营业厅、维护人员要不断提高服务水平和服务标准,增强服务意识,特别是在开展民主行风评议期间,更要严格要求自己。凡是客户提出的问题,都要在第一时间给予解决,当时解决不了的问题,也要留下客户的姓名和联系电话,8小时内及时回复。二是广泛征求意见和建议。通过召开
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近日,按照莱芜市委市政府、市纠风办关于民主行风评议的通知要求,莱芜铁通高度重视,迅速召开行风评议活动动员大会,并结合创先争优活动,全面布署行风评议工作,确保行风评议取得实效。一是进一步建立健全窗口服务标准和服务规范,严格实行首问负责制。各营业厅、维护人员要不断提高服务水平和服务标准,增强服务意识,特别是在开展民主行风评议期间,更要严格要求自己。凡是客户提出的问题,都要在第一时间给予解决,当时解决不了的问题,也要留下客户的姓名和联系电话,8小时内及时回复。二是广泛征求意见和建议。通过召开客户座谈会、客服电话回访、发放问卷调查等形式,广泛征求用户的意见和建议,对于客户提出的意见要做好解释工作,最大限度的让用户满意。三是加强宣传,提升莱芜铁通的知名度。通过报纸、网络、社区悬挂条幅等方式向社会公众宣传铁通的服务项目,同时针对目前公司具有竞争力的光纤+LAN的宽带接入模式,加大了宣传的范围和力度,确保用户对铁通的认识更进一步。(毕经菊)

(来源:CCTIME飞象网)

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