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近日，按照莱芜市委市政府、市纠风办关于民主行风评议的通知要求，莱芜铁通高度重视，迅速召开行风评议活动动员大会，并结合创先争优活动，全面布署行风评议工作，确保行风评议取得实效。一是进一步建立健全窗口服务标准和服务规范，严格实行首问负责制。各营业厅、维护人员要不断提高服务水平和服务标准，增强服务意识，特别是在开展民主行风评议期间，更要严格要求自己。凡是客户提出的问题，都要在第一时间给予解决，当时解决不了的问题，也要留下客户的姓名和联系电话，8小时内及时回复。二是广泛征求意见和建议。通过召开客户座谈会、客服电话回访、发放问卷调查等形式，广泛征求用户的意见和建议，对于客户提出的意见要做好解释工作，最大限度的让用户满意。三是加强宣传，提升莱芜铁通的知名度。通过报纸、网络、社区悬挂条幅等方式向社会公众宣传铁通的服务项目，同时针对目前公司具有竞争力的光纤+LAN的宽带接入模式，加大了宣传的范围和力度，确保用户对铁通的认识更进一步。（毕经菊）
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