
北京移动今日宣布,从今日20时至12月1日12时进行系统升级,期间可能影响部分业务的查询和办理,请客户根据实际情况,选择好办理业务的时间。
本次影响集中出现在11月29日至12月1日,影响范围包括营业厅(含合作厅)和电子渠道,具体为:11月30日,各营业厅仅接受部分业务受理,包括开通或取消国内、国际及港澳台长途和漫游业务、停开机业务、补换卡业务、密码修改业务、密码重置业务,其他业务暂停受理;11月30日18时至12月1日12时,各营业厅停止营业。12月1日12时之后,各营业厅恢复正常营业。
而对于电子渠道,从11月29日20时至11月30日20时,可办理包括停开机业务、密码修改、密码重置、密码验证、开通或取消国内、国际及港澳台长途和漫游业务、余额查询、免费资源查询、积分查询、数据业务统一退订查询退订、SP订购关系查询、套餐查询在内的业务,其他业务暂停受理;11月30日20时至12月1日12时,电子渠道暂停办理全部业务。目前,北京移动电子渠道包含短信营业厅、10086热线自助语音、WAP营业厅、网上营业厅以及自助终端设备。
北京移动已在各营业厅、网站张贴或加挂公告。北京移动表示,此次是为了提升系统支撑能力,优化服务手段。
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