此次对未来半年内仍然愿意继续使用该品牌的人数调查后发现,风行的用户品牌忠诚度最高。其中大部分用户都表示不会向其他品牌转移,优酷、土豆网等忠诚指数相对较低。可以看出提高用户满意度虽然不是促使用户忠诚的惟一条件,但却是基础条件。
除满意指数、保持指数、忠诚指数风行占据行业第一的位置外,值得关注的是调查中还发现风行的用户不仅对平台提供的内容非常满意,还非常愿意向朋友推荐这一平台。中科三方认为,推荐指数,是指愿意向亲人朋友推荐该品牌的人数占最近半年常使用该品牌的人数的比例,从用户推荐的角度体现用户的忠诚度。此次调查中,在推荐指数方面,风行的表现最好,用户不仅对其持满意态度,而且推荐意愿较强烈。中科三方认为,用户对以风行为代表的主打高清视频的客户端类网络视频的满意度较高,推荐指数也较高。
由此可见,无论是从视频内容还是用户体验,风行的用户认可已高居行业之首,并相对同行具有鲜明的领先优势。据了解,目前风行网高清频道的电影近2000部,这不仅是目前互联网上最高清的电影频道,也是目前互联网上最大的高清电影频道。
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