11月22日,海南、天津启动携号转网试点,当日,工信部' 电信管理局副局长刘杰在接受新华社记者采访时表示,携号转网业务将适时向全国推出。记者在采访中了解到,河北携号转网目前尚未有时间表,但我省三大电信运营商分明已感觉到形势趋紧,围绕3G市场的客户争夺战也因此愈演愈烈。
0元购机延长在网时间促销大战意在留住客户还有一个多月就临近年终,再加上携号转网试点试行,我省三大' 通信分公司的促销活动与往年相比就更加热烈。
“预存699或899的话费就可以得到一部3G手机,相当于0元购机。”省会青园街一家移动营业厅工作人员称,这个业务预存费可以打入机主原有号码,但是有一个条件,那就是必须至少再使用11个月原号码。
如此大力度的促销如果是在一年之前,肯定会赚足人气,但眼下这在电信市场早已司空见惯。记者在联通和电信营业厅了解到,两家运营商也都推出了0元购3G手机活动,或者补贴高额3G手机费、话费等业务。“前一阵在太和还看见过电信做预存话费赠笔记本电脑的活动,”市民小松说,至于赠消费卡,赠加油卡,赠食用油的活动,更成了几家运营商促销的"家常便饭"。
“现在各大公司都在针对流行的3G概念做文章,当然,天下没有免费的午餐,条件是客户必须以取延长不同时间段的在网期间作为交换。”业内人士表示,如此一来,即便马上启动携号转网,客户也很难立刻做出转网决断。
移动:占有七成市场打响留住客户“保卫战”促销之外,增值服务也是各运营商留住客户的筹码。移动用户张女士这两天惊奇地发现,最近10086给客户手机发送的增值服务信息比以前频繁多了,今天是提供139信箱,每月发账单至邮箱,明天又正式推出WAP版飞信业务等。“以前很少收到这种点对点的服务信息。”张女士说。
“现在公司每次开会都会强调"形势很严峻",”中移动石家庄分公司人士表示,自从携号转网试点开始试行之后,同事们也都在关注如何留住未来客户的问题,“毕竟目前移动的客户基数最大,其市场份额在我省移动通信市场能占到七成,因而也是另外两家公司的重点"抢人"对象。”
联通:市场十分有三比拼移动“抢夺战”“最近联通给我打电话,说我使用的移动号码中奖了,让道指定的联通营业厅领取新号码和礼品,”石家庄的移动用户袁先生很惊讶,说“这不是明摆着开始跟移动抢客户了嘛!”
在青园街联通营业厅的柜台,诺基亚、三星、iphone、三星、摩托罗拉等手机终端琳琅满目终端产业链的成熟正是联通比拼竞争对手的最大杀手锏。“现在有不少人手里握着移动的号码,但却在惦记着联通定制的iphone4,”联通一位人士表示,手机终端的强大确实给联通带来了不少客户,“现在预定iphone4的人光排号都已经排了老长了。”
据了解,在河北移动通信市场,联通的市场份额十分有三。抢夺客户之余,联通还着手稳固属于自己的客户。28日,中国联通宣布推出iPhone4合约新版协议,明确规定用户必须将USIM卡、号码与iPhone手机绑定使用,否则联通将对号码停机、对手机锁定。很显然,此举是针对之前iphone客户机卡分离采取的严厉措施。
从目前市场格局看,携号转网进程中,联通可以说是移动的最大威胁。据悉,在海南和天津市场,联通方面就在借助加大力量调入iphone4这种手段,推进携号转网客户量的增加。
电信:后起之秀强力捆绑“封闭战”相对两家较为成熟的移动业务运营商,中国电信在河北市场的占有率几乎可以忽略不计。虽然几经打拼,“天翼”品牌已经在移动市场取得部分突破,但中国电信人士也表示,电信的移动市场推进仍主要依靠在集团客户,以及全业务竞争的家庭市场地位。
“我知道的很多单位都集体办了同号段号码紧挨着电信号码,并且有的单位个人手机还跟上网卡或者固定电话绑定。”一位导游称,由于电信号是单位另给办的,所以现在大多数同事都拿着两个手机,之前移动或联通的号也都在用。
电信人士称,他们正在思考改变这种打自我封闭的推广战略,用明星机、人性化的套餐,高质量的服务等市场化策略来打动消费者,增加电信手机的使用频率。
市民:最好服务再提高资费直接降“三' 家电信运营商做出什么样的姿态不重要,我们关心的是,服务品质提高,然后直接把资费降下来。”消费者郑先生说。
“当年引入携号转网政策后,英国每月签约电话资费指数下降3%,包括预付费业务在内的所有移动电话资费指数下降近5%;美国的T-Mobile也下调了某业务套餐的价格,调整幅度高达33%。”省通管局有人士称,中国运营商实施携号转网后,竞争使得资费逐渐下降的趋势应该是不可避免的。
与此同时,来自工信部电信研究院的调研报告指出,携号转网的目的之一是降低市场竞争门槛,通过促进竞争来鼓励运营企业提高服务质量。
携号转网我省尚需等
消费者:期待掌握自主选择权“携号转网”,也就是移机不换号。按照业内人士的解释,这意味着手机用户将迎来自由选择运营商的时代,无需改变手机号码,就能转投另一家运营商,并享受“新东家”的各种服务。
终于可以自主选择运营商了,这是消费者对于携号转网的关注点所在。“真的到了那一天,我感觉这家电信运营商的价钱贵,或者服务质量不好,就可以立马指着他的鼻子说再见,反正再也不用考虑换号了!”闻听“携号转网”,白领张女士乐观的说。
现实:携号转网试点过程枝节横生然而从携号转网试点城市传来的消息表明,整个过程并非一帆风顺,简直可以说是枝节丛生。
“我是移动的G3客户,想使用联通iphone直接换到WCDMA的3G网络,但是移动告诉我不行。”记者一位天津的朋友诉说了他携号转网所遭遇的困境。
记者也了解到,目前两地携号转网作为试点,出台了一些用户携号转网的规定,例如天津和海南都不允许TD用户携号转网,海南也不允许联通和电信用户向移动转网。“这也能看出监管层对TD产业的市场平衡导向。”中移动河北分公司人士表示。
当然,试点城市的携号转网在具体操作中也人为设置了不少桎梏,比如必须获原运营商确认后才能转网,比如领过销售卡、加油卡等参加过现运营商优惠措施的客户不能携转等等。
工信部:半年试点后再向全国推广与绝大多数省份一样,记者了解到,河北省的“携号转网”工程目前尚未有时间表。
日前,移动、联通、电信三家运营商河北分公司人士接受记者采访时均称,“携转”只停留在试点城市层面,我省主管部门及各大公司也并没有任何相关举措。
工信部人士也表示,携号转网是大势所趋,除了在海南和天津试点外,也有一些省份的运营商正在筹备当中,不过具体时间表仍然未知。据透露,在半年试点期满后,工信部将根据试点情况决定是否在全国推广。
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