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本月，铁通乐山分公司针对“即装即通即回访”占比较低的现象，加强对此项工作的卡控，将监督机制由周卡控改为日卡控，实行每日由客服主管对当日已安装的宽带进行跟踪，对存在问题及时发现及时告知，并在客服周报中进行通报。11月以来，乐山铁通“即装即通即回访”占比较前期环比上升了17%。有效地提升了宽带用户的感知度和满意度。
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